• 2010-03-28
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  • 来源|CBO独家
  • 作者|李卫华

增强制衡砝码 力避“客大欺店”
经销商博弈厂家渐显三大态势
 
    年中,湖北某经销商网上发帖,陈述某知名品牌“伤害”经销商利益,上演了一幕经销商和厂家利益之争的“绝地反扑”,一度引起媒体关注。如果撇开其中的是是非非,不难看出,此次网上发帖已为经销商博弈厂家提供了一次“预警”。

    经销商位居中间环节,重要程度是以厂家强弱为前提,扮演着或轻或重的角色。面对大品牌厂家时,经销商往往容易受制于人。加上与厂家合作过程中为了争取自身利益最大化,难免会产生磕磕绊绊,很多时候经销商只能“听命”于厂家。

    就经销商的角度而言,怎样做到既能保持与厂商有效、顺利合作,又可以避免被厂商牵着鼻子走呢?据记者了解,目前部分经销商正向三个方面“突围”,增强制衡筹码,捅破“客大欺店”的“潜规则”,有意缩小双方不对等现状。

    打组合拳,突破品牌局限

    “经销商代理单个强势品牌,或者在代理的所有品牌当中,某个品牌的销售份额占总销售额的50%以上,那么这个经销商在厂家面前基本没有发言权。所以现在很多经销商都避免一牌独大。”安徽运泽商贸公司经理樊小超告诉记者。他还说,对于经销商来说,经营单一品牌很容易因为厂家缺货的原因严重影响效益。特别是在销售旺季,一旦产品货源跟不上,销售会陷入被动局面。

    因此,突破品牌局限,多品牌经营,不仅可以充分调动各品牌的货品资源,尽可能减少缺货所带来的风险,还可以通过代理护肤、彩妆、化妆品工具、香水等不同类别的产品,科学地进行产品搭配,满足顾客的不同需要,加强终端销售的竞争力。多品牌经营可以让经销商共享各种销售、广告及固定资产资源,降低综合成本。

    掌握多个品牌,也是与厂商谈判要支持条件的重要筹码,因为所有厂商都希望经销商能大力主推自己的品牌,所以经销商可以充分利用这点与厂商讨价还价,争取到更多的优惠。而且,万一与某品牌合作终止,手上还有其他品牌,则不会影响全局。

    攻人情关,掌握厂家资源

    “终端无疑是经销商与厂家要条件的最有力武器。高明的经销商往往会千方百计地把终端牢牢控制在自己手中,更愿意让终端经营跟着自己的计划走,而不是跟着厂家的品牌走。”浙江杭州某品牌大区经理接受记者采访时表示。

    目前,很多厂家对外派机构采用远程管理,鞭长莫及,难免存在一些问题和漏洞。由于绝大多数厂家的监控系统都不到位,也就没法监控驻地机构,再加上相关的员工利益点设计的不合理,就更无法保证实际的措施贯彻质量了。这时,经销商的机会就来了。

    当下,经销商越来越重视自建销售渠道,但这个过程需要借助厂家的部分力量,同时甚至还要避开厂家对于经销商的不利条件。浙江某经销商向记者透露,“大多数销售人员并非当地人,地理、风俗、习惯等都不熟悉,需要他人的支持与帮助。此时,精明的经销商往往会予以帮助,充分考虑其利益,在业务上配合,积极维护与厂家销售人员的客情关系,及时地获知厂家对经销商管控政策的最新动态。例如像下线客户拜访和资料收集、新增经销商的调查等等方面,主动权完全在厂家的驻地机构手里,处理好与驻地机构的私人关系,就能很大程度上避免厂家管控政策的真正到位执行。”

    他还强调:“换句话说,经销商处理好了和厂家业务人员的关系,在某种程度上就是架空了厂家业务人员对终端的实际影响力。”

    增话语权,做实基础管理

    安徽运泽商贸公司经理樊小超认为:“经销商如果没有一定的销量、渠道资源、销售队伍,在厂家面前就不会有太多的话语权。与厂家合作,归根结底还是要凭实力说话,其中提升管理能力是重要一环。”

    自建导购队伍。导购的管理权一旦争取到手,就是用厂家的费用投入,建立一支完全属于自己的导购队伍。经销商在同一家卖场投入的产品可能很多,这支属于经销商自己的导购队伍就可以实现多品牌产品的同时导购,整体上提升经销商产品群的销量。

    做好促销活动。经销商对本地市场及消费者更为熟悉,知道本地的消费者想要什么,这也是线下促销活动的核心点。对经销商而言,除了通过更多贴近本地市场的促销形式来提升促销效果外,还能借机锻炼自己的策划人员,逐渐完善行销策划的能力,为更高水平的引领消费打下基础。

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