但目前看来,不论是官网还是商城,都没有发挥多大实质性效果,大部分品牌的官网除了几张漂亮的产品图,没有多少实质性的内容,信息更新速度也很慢,而大部分传统企业自建的B2C基本就没有成功的策划。
很显然,对于电子商务,“厂长”们还没怎么找到感觉。
第一条路:从淘宝C店做起
有着多年电子商务经验的淘宝五皇冠“宝莲妃玥”店主李扬认为,对于电子商务,传统企业最好还是“自己干”。“自己不会的话,早晚还是被吃掉。今天你可以外包给人家,明天说不定就被人家‘包’了。”这不是危言耸听,在网络世界,反过来收购厂家的事情比比皆是,御泥坊、芳草集都是先例。
同时李杨也认为,对于没有电子商务经验的“厂长”们来说,最好是“先从在淘宝上开C店做起,别急着烧钱,等有了团队,有了ERP系统再说”。
电子商务跟传统渠道有很大的区别。要做好电子商务需要精通传统销售和互联网的复合型人才。而中国目前比较缺乏此类人才,有调查显示电子商务人才缺口至少在百万。在前程无忧招聘网站上,近一个月,关于电子商务人才的招聘信息就多达28000条。然而,由于教育、市场培育等综合因素,导致现在精通传统销售和电子商务的复合型人才并不多,很多从事电子商务的企业坦诚,常常是只要有人投了简历他们就要。
所以,对于传统企业“触网”而言,最重要的是选择一个相对比较省钱的平台培养团队。
“B2C网站一个成交订单的流量成本大概是60元。如果不懂电子商务和互联网的传统企业做B2C网站,这个流量成本肯定会更高,翻2倍不算什么。在淘宝沉淀至少两年,再考虑做B2C,前期有个官网,做做宣传是可以的。”李扬说。
中国品牌先生(Mr.Brand) 龚文祥则认为,衡量传统企业电子商务运营节奏之两个“1%”经验性数据。第一个1%:订单超过100单/天,淘宝店访问量每天超过10000人,即达到订单转化率超过1%的基础目标,就可以开始大规模的推广。第二个1%:线上销量占整体销量的1%,即可认为电商事业及格了,找到了方向,可以开始发力。
但是这条路的风险在于,有可能改变公司现有的业务流程,而且为了增强顾客体验,物流和仓储等领域都需要涉及,会导致资金链拉长,涉足面太广等情况,可能有经营和管理上的风险。
第二条路:网络深度分销
与李杨“自己干”的思路相对应的是:把网络当一种渠道,进行深度分销。
据了解,由于网络不像传统世界的地理结构,不能按照传统渠道以行政区域划分来招商和管理。但是网络世界里依然有代理商,而且更容易统一产品在消费者面前的展示形象,只是网络渠道的招商是以流量来划分。一般企业会把“淘宝商城、京东商城”等流量比较大的网站作为招商的第一梯队,而针对现在日益崛起的团购网站,也成为一个销售高性价比单品的良好平台。
而更重要的是,这种分销日渐成为一种品牌宣传的途径。据淘宝网统计,尽管目前有3亿网民,但是真正在网上购物的其实只有7000-8000万人,而其余的网民更多的是上网搜索品牌信息。
由于传统世界的信息通路是“层层把关”的,消费者的使用体验反馈需要经过门店、代理商、媒体等,而网络世界的信息通路是扁平的,所有购买或没购买产品的人都可以在网上发表对品牌的意见并让更多的人知晓,相当于每个网民都是一个“微媒体”,很容易在局部形成强势品牌信息。所以7000万人的购买体验实际上会影响所有网民甚至是线下消费者的购买行为。
这也是芳草集、御泥坊等在没有像传统企业一样投放大量广告的情况下,依然可以在网络上取得上亿销量的原因。
尽管网络渠道越来越得到重视,但是不论是曾获得千万风投的米粒商城的倒闭,还是百度即将关闭旗下B2C商城——百度有啊的传闻,还是每天都在发生的融资,也不能说这里面没有泡沫,对于“厂长”们来说,理性地看待电子商务,以一个小切口导入,逐步走上电子商务之路,特别是打通线上线下的关系,摸着石头过河的思路是应该肯定的。