在西安市区，提起完美人生化妆品店，代理商的评价是“单店质量很高”。完美人生化妆品店总经理刘正源也向记者透露，完美人生三家店一年的零售额达1000多万元。

       尽管完美人生的店面只有30-50平方米，但在短短6年时间，完美人生吸纳了近5万会员、200多个品牌、9000多个品种。

       在完美人生南稍门店，记者也看到，50平方米的店面总是挤满了顾客。据了解，完美人生一直位居西安化妆品单店产值前列。 

用品牌成就品牌

       在完美人生店内，进口品、国产品、彩妆、洗发染发、男士产品、营养食品、瘦身产品……无所不有。

       据了解，完美人生对于终端品牌的要求，一是要有一定的品牌基础，其次要有广告及代言人。刘正源告诉记者，名品折扣一直是吸引消费者的砝码，完美人生店内维持着流通品与终端品牌7:3的比例。国产品，完美人生最看重产品的品质。

       消费者越来越重视品牌，店铺向品牌化发展也是大势所趋。“集多个品牌做名品，满足更多消费者需求，用品牌来打造完美人生的品牌。”刘正源认为，完美人生之所以单店产出高，最成功之处就是建立在众多品牌之上，一来品牌数目多，可以满足不同消费者的需求；二来，消费者希望获得比商场更加实惠的产品，以名品低折扣的形式满足了顾客追求实惠的心理。在完美人生店内，会员可享受1-8.5折，而且10个积分就可以当1元消费，每天都有不同的特价产品销售。

       目前西安市区有近20家屈臣氏门店，但刘正源并未感到屈臣氏对其有很大的冲击。刘正源认为，屈臣氏跟完美人生的交叉点只在某些护肤品上，完美人生避开了与屈臣氏的正面交锋。无论在品类的选择还是产品结构方向，与屈臣氏基本不在一个层次，两者没有可比性。相比较而言，刘正源认为，完美人生在专业护肤及彩妆上甚至比屈臣氏做得更专业。

       为了丰富品类，完美人生今年打算尝试再接一个国际一线品牌，以弥补店内高档品牌的缺失。 

优质服务稳住会员

       完美人生三家店的会员目前已达到近5万人，虽然会员的数量还有望再次扩充，但刘正源认为，会员数量的增长速度一定要与店铺的承受能力相匹配。盲目扩充会员的数量并不能保证会员的质量，同时，也难以满足会员全方位的服务需求。

       “店铺整体的发展必须达到一种资源平衡，否则其发展是不健康的。”鉴于目前会员数量已经达到了一定规模，刘正源现在把主要精力放在稳定原有顾客群及维持会员的忠诚度上，这样既能保证原有单店的质量，也能提升店铺本身的美誉度。

       到底怎样稳住这么多会员？除了平时送现金券、返产品，刘正源认为，提升服务才是最为关键的，但三者必须有机结合。顾客的需求不一致，有的重视现金券，而有的希望获取额外赠品，但服务却是必须长期满足顾客的。

       由于有了知名度，慕名而来寻求加盟的客户很多，不符合条件都被刘正源婉拒了。在他看来，当地的市场环境决定了完美人生必须要一步步稳健发展，随着经营思路的不断完善，以及整个店铺运营流程的标准化，完美人生未来几年的规划是在西安市内开4家旗舰店作为综合服务网点，在全市范围内布局，整个市区共计划开15家直营店，逐渐把规模做大。当自己的规模及实力增强以后，再考虑市区外围加盟。