• 2011-05-29
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  • 来源|CBO独家
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30年前的一幕,对于吕实璟而言,依然清晰可忆。


  
    1981年,资生堂将十多款进口护肤品、彩妆放在北京友谊商店销售,高达100多元的零售价格,以及精美的产品包装,立即引起北京市民的极大兴趣,虽然当时中国人均月工资仅有数十元人民币。
  
    这是一个重要信号,也许机遇就在此。
  
    1982年,北京市第一轻工业局,北京市外经贸局、北京日化总厂开始主动与日本资生堂公司进行接洽,希望能够进行实质性合作。仅隔一年时间,北京丽源日化厂(今资生堂丽源化妆品公司前身)就成功引进资生堂技术支持,开始全面进行“中日合作项目”的“新品牌、新产品、新战略”的重要规划。
  
    从此,由华姿品牌,到欧珀莱,再到资生堂泊美、悠莱、Za,中国化妆品产业改革开放历史中,永载了30年的精彩华章,也让吕实璟在内的一代中国日化人激情澎湃了半个甲子。

    从华姿到欧珀莱

  1983年,北京丽源日化厂作为甲方出资购买日本资生堂公司成熟技术配方、设备、原料,日本资生堂公司作为乙方派遣专人到北京丽源日化厂指导建厂、生产管理、负责包装设计,中国日化史上备受瞩目的一次“中日合作项目”从此拉开序幕。
  
    1983年至1985年,中日双方展开第一期合作,创立全新的“华姿”品牌,首批推出洗发水、护发素、发露三件套产品。
  
    第二期合作开始之后,华姿品牌开始从洗护用品延伸至美容化妆品,推出清洁霜、粉底霜、营养霜、营养蜜、粉饼、胭脂和唇膏等7个新产品。此次合作之后,华姿品牌的市场影响力再次提升。
  
    在后来的5年之中,华姿品牌在第三、四、五期合作期间对发用品进行包装和膏体升级,增加柔肤水、眼影、指甲油、眉笔等美容护肤新品,并且对所有美容护肤品进行全面升级换装,定期派遣中方技术人员到日本资生堂总部进行研修学习。
  
    “华姿品牌的巨大成功,让中方企业意识到,必须要进一步加强合作,创立更具主导权和核心竞争力的经营模式。”时任北京丽源公司总经理的吕实璟表示,从“中日合作”到“中日合资”,几乎没有间隙。
 
   1991年开始,北京丽源公司正式与资生堂签定为其15年的合资项目,双方在开发区建立新工厂,资生堂占65%股份,丽源公司占35%股份,一期总投资4000万元人民币。
  
    1994年新工厂正式投产,全新品牌欧珀莱首创柜台式销售,同时以“三高”的营销模式(高品质、高形象、高服务)在较快时间内进入全国主要城市的大百货商场设立专柜,并且建立当时最为先进的会员管理模式,成为百货店渠道中领导品牌。
  
    2005年,资生堂在上海成立投资公司,专门运作资生堂进口品,以及悠莱、泊美等精品日化店渠道销售的品牌,欧珀莱品牌仍由资生堂丽源公司负责生产和销售。
  
    截至2010年底,欧珀莱在中国共有800个百货专柜,BC超(美容顾问)过4000人,销售总额达到19.7亿元人民币,资生堂公司其他品牌总销售额超过30亿元人民币,北京资生堂丽源公司也成为资生堂在海外22个分公司中销售排名第一的合资公司。

    坚守与变革

  在吕实璟看来,资生堂和欧珀莱的核心优势毋庸置疑,但是每一枚硬币都有两面,日本品牌在中国市场的问题同样明显。
  
    从营销层面来看,欧珀莱和资生堂其他品牌在百货店专柜的BC和市场业务人员全部是公司正式员工,确保了人员稳定性;其次,品牌以完善的会员管理模式保证了价格体系稳定较高质量的专柜服务;另外,资生堂对市场调研的细致和费用投入业界领先,每年都会有十几个单品推出或者升级,确保产品结构保持领先。
  
    然而,近5年来,市场格局的变化让欧珀莱面临全新挑战。虽然创立之初的欧珀莱定位于中高端市场,但是近年来消费群的收入明显增加,原有的VIP顾客已将单品200元以内的欧珀莱视作中档产品,因此,欧珀莱思魅高端系列顺势而生,希望借此将高端消费群再次拉回到欧珀莱专柜中。
  
    但问题依然存在:思魅系列创立数年,单品仅有十多个,价格也只是250元以上,套盒价格也只有千元左右,与动辄数千元套装的欧美品牌相比,定位还有较大差距;早期,资生堂公司坚持欧珀莱思魅系列单柜设计专柜,树立高端形象,但是由于百货店渠道日益强势,其策略推行受到较大阻碍,因此2011年开始全面与欧珀莱专柜合并,并且再增加10个单品。
  
    吕实璟认为,欧珀莱最大的问题在于,百货店品牌的销售需要强大的空中广告投放,而欧珀莱、资生堂、思魅等品牌的研发和终端服务投入高于广告费用5倍之多。虽然欧珀莱、思魅从2010年开始加大广告投入,但是这距离欧美品牌的投放力度还有较大差距。
  
    在变革的中国化妆品终端市场中,资生堂正在试图改变日本企业固有的“执着”、“坚守”的特征,顺应中国消费者的心理、百货店和精品日化店客户的需求,从而在30年的里程碑前,迈进全新的征程。

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