• 2011-08-30
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  • 来源|CBO独家
  • 作者| 但慧芳

    在辽宁除了起步于大连青泥洼的大商集团股份有限公司,发韧于盘锦市的辽宁兴隆大家庭商业集团是另一个为商家们津津乐道的传奇。

  从盘锦到沈阳,在这两个兴隆集团商业活动的主要集中地,兴隆的魅力是怎样逐渐凸显出来?它又是如何成为供应商们心中无法取代的重量级商超品牌?

    两地“兴隆” 两种“风情”

   回顾兴隆的历史,从1993年董事长李维龙和他的三位大学同学“四秀才下海”开始,到2001年辽宁兴隆大家庭商业集团进军沈阳,组建“沈阳兴隆大家庭”,这些里程碑式的记录,并不是简单地将兴隆从盘锦搬到了沈阳。

    在商超林立的沈阳,价低、质优、产出高是众多日化经销商对兴隆的评价。其定位“沈阳室内中街”的一张王牌——兴隆大家庭,共7层,汇集了数百家名店,成为集购物、餐饮、娱乐、休闲、社会服务为一体的摩尔购物中心,兴隆的大手笔令人叹服。不低于1000平方米的社区超市,单店销售额并不比KA差,扣点比其他商超少一半,回款、账期问题处理得及时又宽松。于是,商户们面对兴隆超市的扩张,都表示,“开几家就跟几家,风险系数极低”。

   然而在兴隆的故乡盘锦,经销商们对兴隆却是一种爱恨交织的感情。“兴隆的四家超市占整个盘锦超市80%的市场份额,不做兴隆,就等于在盘锦不做商超。”代理商之间流传着这样一句话。盘锦兴隆成了商超经销商们的“兵家必争之地”。

    掌握了绝对优势的盘锦兴隆,却呈现出另一番面貌。有经销商透漏,货架每平方米以万元计,一个岛柜的进柜费用动辄上十万元,知名品牌的折扣点高达25%—30%,“压力实在太大”。同时,盘锦兴隆还有严格的淘汰机制,销售额和毛利点达不到一定量,即会在一两个月内被清场,当初进场的投入费用也就“打了水漂”。一些中小型品牌代理商面对每家超市内近200平方米的日化区,深感“狼多肉少”。而大中型品牌代理商则不得不顶着低利润的无奈进场。

    如果外来商超“入侵”,对盘锦兴隆构成一定的威胁,兴隆对经销商的严苛和强势态度会不会有所缓和?不少经销商曾对记者提出这样的假设。答案是肯定的,辽宁一位从事日化行业近30年的业内人士分析说,盘锦兴隆的“霸气”是建立在没有与之匹敌的对手的前提下的,一旦有成熟的商超系统有能力与之相抗衡,游戏规则就不再由盘锦兴隆来定。

    据了解,大商集团在盘锦市开有新玛特超市2家,占据盘锦市场剩下不足20%的份额,另有1家华润万家,而经销商认为其销售“还不如一家小便利店”,原因是外来商超在盘锦“水土不服”。盘锦兴隆的“大佬”地位,实是难以撼动。

    一脉相承的“血缘”

    几乎每一位接触过兴隆的代理商都能细数出兴隆如此强盛的原因,而每一个视角都折射出兴隆的魅力所在。盘锦天姿百货有限公司成立于1994年,是妮维雅、卡尼尔、李医生等品牌的盘锦市代理商,总经理吕清梅认为,在与兴隆合作的17个年头里,最让她叹服的是兴隆强有力的营销,几乎能够抓住任何商机和由头进行活动策划。此外,“顾客是上帝”的指导思路在兴隆真正得到贯彻与落实,她举例说,就化妆品而言,无论消费者是因为什么原因引起的过敏,必须由经销商无条件调换,并承担相关的赔偿责任。

   “消费者心里产生满意和放心的印象,继而形成习惯性消费,这是兴隆人气兴旺的主要原因。”而盘锦兴隆以消费者为核心的经营意识在沈阳亦得到一脉相承的发展。沈阳有代理商称,兴隆大家庭从消费者购物感受出发,力图打造“大家庭”式温馨、放心的购物环境,并考虑到各阶层的消费能力,将各种价位和品类的商品结合起来。

    “在兴隆,即使一个岗位你做得再好,做满3年你就得到其他岗位去。”盘锦市一位熟悉兴隆的业内人士告诉记者,“这不仅适合员工多方向的发展,而且能防止不正当的操作。”沈阳雨田商贸中心总经理雷丙春则介绍,兴隆采购经理是一年一换岗,这种管理模式完全按照市场规则办事,严谨且有效。

    最终使兴隆拥有强势地位的主要因素,不少业内人士认为得益于其深厚的企业文化。“我们有一个理想,那就是把‘兴隆大家庭’建成一个现代大家族,成为‘中国商业第一家’,把‘兴隆大家庭’做成一个品牌,无论走到哪个城市,都会看到‘兴隆大家庭’,实现兴隆人‘发展连锁,商业报国’的宏愿。”在兴隆商业集团的主页上这样写着。有业内人士告诉记者,每一名业务经理在得到岗位的同时必须缴纳一定的押金,作为进入公司的原始股份,在享受年终分红的同时,真正同兴隆联系在一起,共同进退。

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