8月19-20日，由化妆品报社主办的“2019中国化妆品百强连锁会议”在上海闵行宝龙艾美酒店举行。又是一年“818”，中国化妆品百强连锁、代理商、电商以及全球化妆品产业优秀上游供应商企业代表将齐聚一堂，共话“定位与客流”。行至第五年，“中国化妆品百强连锁会议”这个计划开100年的会议，已成为CS渠道全产业链总结过去、把握当下、探寻未来的第一平台。一期一会，九鼎大吕，化妆品界风云，由你来见证！
【进口品运营难？橙小橙有妙招】
如今，化妆品专营店人人都在谈“店铺升级”，但在升级中却存在着不少问题与困境。面临市场压力，如何调整经营模式，成为了每个化妆品店店家必须思考的问题。对于进口品营销，橙小橙的创始人周建雷分享了自己的一套策略。
现场，浙江橙小橙总经理周建雷在中国化妆品百强连锁会议上，带来题为《教你一招，让年轻人自己进店》的演讲，分享了门店升级的方法，带给了处于瓶颈期的化妆品店老板新思路。
【化妆品店也要”数字化”？狐狸小妖这样做】
王佩表示，狐狸小妖的做法是分析顾客需求、线下线上联动、开设线上商城，进行商品上线、顾客上线、员工上线、管理上线。
他强调，线上商城成功的关键是管理。店铺要进行双端联动，双店齐开，即线上端+线下端、线上店+线下店，将客人、店员、管理线上化。
无界新零售。王佩表示，新消费环境下，不只是人、货、场，服务、体验、客流也是无界的。
【狐狸小妖: 定位在时代变化需求中变动】
狐狸小妖创始人王佩表示，根据马斯洛需求理论，店主应该思考不同阶段，消费需求的变化，进行革新和变化。
他讲到，基于现阶段消费者的生理需求和安全需求，狐狸小妖将店铺定位为专注海外美妆。但这并不是终点，店铺还在根据时代需求变化，不断进行调整。
【狐狸小妖王佩: “定位”是零售店老板的第一责任】
如何思考自己店铺的定位？狐狸小妖创始人王佩根据自己的实践经验，带来了干货分享。
首先，“顾客至上”，供需需求决定定位变化。在新零售环境下，店主应该关注消费需求变化，思考顾客单一商品需求到多样化的产品和服务需求。
【欧莱雅：做有温度的品牌方】
要挖掘小镇青年消费力，就要从他们的特点着手。“要把握这一群崛起的消费者，相对应的，我们也需要以同样的要求要求自己，就是联合零售商一起，在人货场三个方面，做有温度的品牌方”,欧莱雅中国大众化妆品部货架渠道全国销售总监韩峻表示。
首先在“人”的方面，欧莱雅集团一直积极活跃于社交媒体，公司旗下的巴黎欧莱雅、兰蔻、美宝莲位列中国数字化挚爱品牌之列。也就是说，小镇青年们可以通过他们最乐于接受的方式获得来自欧莱雅的产品咨讯，并进行消费决策。
“货”的方面更不用提，欧莱雅集团一直精益于产品品质，并持续创新带动产品品牌升级。在产品背后作支撑的是集团对于研发的巨大投入，包括浦东的中国研发与创新中心，如今欧莱雅在全球拥有21个研发中心，基于研发上的巨大投入，近年来，欧莱雅在女士护肤方面打造了6大高品质爆品，获得了广泛的欢迎，包括黑精华肌底液，紫熨斗眼霜，复颜晶莹水，复颜日霜，葡萄籽膜丽水和卸妆魔术水等。
最后的“场”这一方面，近年来，欧莱雅中国越来越重视对于化妆品店的专业支持。在过去的2019上半年，欧莱雅联合零售商，在化妆品店渠道举行了一万场标准护肤美妆沙龙，同比去年增长2倍。另外韩峻还透露，欧莱雅中国在2019年并计划在2020年对化妆品店持续加大日常专业人员的支持，以帮助线下化妆品店为消费者提供更专业的咨询和服务。
【消费者为什么愿意走入化妆品店进行购买？】
韩峻分析，除了”没有假货，一站式购物，更多选择”这3个原因之外，“提供美妆专家”和“专业性产品”是另外两大吸引他们入店的主要原因。
这无疑给了品牌方和零售商很重要的启示：如何将专业性和购物服务体验优化到极致，将是能否持续吸引消费者入店购买的关键。更具体地说，在店内人员的安排上，需要由以往的导购型BA，向更具有专业知识、提供服务体验的专业护肤彩妆专家转变。在店内陈列上，由传统的货架，向更专业的体验型陈列工具转变。
【机会！小镇青年更偏爱线下零售，化妆品店是引领增长的渠道之一】
欧莱雅中国大众化妆品部货架渠道全国销售总监韩峻表示，在过去一年，小镇青年和都市青年一样，在线上的网购金额和网购人数都有大幅度增长，但是对于低线城市，线下购物金额仍然占据主导，并且城市越下沉，线下交易占比更大。而在低线城市的线下渠道中，在美妆个护品类，化妆品店是引领增长的渠道之一。
【有“温度”的小镇青年，给欧莱雅带来哪些启发？】
据欧莱雅中国观测到的数据，小镇青年是非常有“温度”的一群消费者。从产品咨询渠道看，相比电视广告或电子商务信息，他们更乐意听从朋友推荐或从微信、微博、抖音、小红书等社交媒体或软件处了解信息，并且他们的消费决策更容易受到熟人或者社群分为影响（都市青年则更依赖兴趣圈）。
同时，小镇青年也偏爱有温度的卖家。对比线上购物中的一线和四线城市，四线城市的消费者对于淘宝个人卖家和微商微店的青睐程度，远超于一线城市。
而对于“货”的品质和品牌，小镇青年在选购产品时非常注重产品的品质；面对促销时，小镇青年不会盲目囤货的比例高于都市青年，他们更会按照自己的需求购买，对品牌的忠诚度高于都市青年。
【欧莱雅韩峻：中国市场小镇青年已经成为消费增长新动力】
14：00，会议下午场正式开始！欧莱雅中国大众化妆品部货架渠道全国销售总监韩峻带来《从小镇青年的消费习惯看专营店渠道的新黄金时代》主题演讲。
从欧莱雅跨国集团眼光看，中国市场小镇青年已经成为消费增长新动力。其中小镇青年人口基数是都市青年的3倍，70%的小镇青年愿意将80%的工资用于消费。其中他们的美妆消费增长率达到8.4%，高于一二线城市。
【将“防脱”进行到底，上海章华又推新品攻占CS渠道】
在防脱的道路上，上海章华可谓是“一发不可收拾”。下半年又推出了新品——章华防脱洗发乳和丝精防脱育发液，两款产品搭配使用，不仅能修复毛囊长出新发，且能防止头发脱落，在科研技术上，运用了独家的配方，以人参、首乌、侧柏液提取物为主材料。品牌方负责人表示，未来主攻CS渠道，上海章华持有特证两款产品，欲在防脱领域，创出一片属于自己的天地。
