作为西宁历史最悠久的百货之一，大十字百货曾是西宁最大的百货，伴随了几代消费者的成长。

“许多西宁人打小就在大百消费”，曾有多位消费者向记者这样表示，由此也可见大百曾经在西宁人心中的地位。在90年代时，化妆品品类一度在大十字百货所有品类中排名第一。可是，近几年伴随着消费升级，大十字百货“老化”显得愈发突出。

今年，大十字百货终于拉开了改革大幕。

物业结构受限，年轻消费者流失

早在1998年的时候，大十字百货化妆品品类的销售额就达到了4000万，这个成就在当时可谓“辉煌”。时过境迁，如今大百的化妆品品类却仍在原地踏步、停滞不前，令人扼腕。

事实上，在过去十几年中，大十字百货的化妆品品牌几乎没有任何变化。从销售数据上看，大十字百货业绩最好的品牌集中在玉兰油、欧莱雅、佰草集、欧诗漫等，且已多年未变。化妆品品类整体业绩也因此停滞不前。大十字百货的缓慢步调，也给了王府井百货、新华百货等一批外来百货发展的机会。

另外，由于是近60年的老百货，大十字在物业结构上相对于新百货而言存在许多不足。目前，大十字在物业结构上采用的是双栋式设计，由新楼和老楼构成。相比于正对着十字路口的老楼而言，新楼的客流量明显更少。出于大十字百货整体的发展需要，原来位于老楼的化妆品区在新世纪后搬到了新楼，这在一定程度上也限制了其化妆品品类的进一步发展。

此外，品牌的固化还导致了年轻客群的流失。《化妆品财经在线》记者在走访时发现，在大十字百货购物的消费者以中老年人居多，年轻客群几乎难觅踪迹。而这点也得到了大十字百货化妆品区负责人刘志军的证实，他表示：“目前，大十字百货化妆品的主要客群集中在40岁以上的女性。”物业结构受限，年轻客群逐渐流失，大十字百货又将如何突围？

引进日韩系品牌，加大彩妆、香水占比

已经站在命运的十字路口，所出现的问题随着时间的累积也更加显而易见，因此着手改革就成了理所应当的事情。首当其冲便是引进年轻化的化妆品品牌。

“西宁的年轻女性对日本、韩国的产品比较有好感，因此我们也计划引进一些日韩系化妆品。目前，我们正在与一家韩国知名的单品牌店进行洽谈，顺利的话不久便会引进。” 上述负责人表示，“像这样的品牌，一方面在口碑和品质上比较好，另一方面则十分符合年轻人的偏好，有利于推进百货店整体的年轻化。”

除了调整品牌外，在品类布局上大十字百货也准备进行调整，将增加彩妆和香水的投入。“尽管目前大十字百货销售最好的多为护肤品牌，但显然仅靠护肤很难吸引到年轻人，因此必须要引进一些年轻、有朝气的彩妆品牌。”上述负责人强调。

事实上，强化彩妆一方面可以使其在品类上更为均衡，另一方面则可以在一定程度上改变大百的“老”气质，为这个历史悠久的百货注入新活力。而提升香水不仅是品类调整的一部分，更重要的意义则在于为大十字百货未来的中高端定位服务。

“对于许多百货而言，化妆品区就是其最大的亮点所在，直接影响到客情，因此在大的方向上必须明确。”他对记者表示。

收紧打折促销力度，优化培训、激励机制

对品牌和品类进行调整的同时，逐渐收紧前几年过于频繁的打折活动，也是大十字百货今年要做的。

对此，上述负责人直言：“原来就是10天一个大活动，5天一个小活动，活动就没有断过。”他表示，过多的活动对于一些不够强势的品牌伤害很大，另外也搅乱了整个百货的市场规则，使打折成了一种被动、无奈之举。“谁都明白这个道理，但在这样一个内外部都是如此的大环境下没有人去尝试改变。因此，必须减少过于频繁的打折活动，但在这种情况下需要保持耐心、循序渐进。”

尽管大十字百货去年化妆品品类总体的销售情况一般，但依然有几个品牌表现良好，出现这种差异的主要原因在员工管理上。据了解，业绩较好的品牌对员工的激励机制比较完善，每当员工有好的销售表现即能获得相应奖励，这样她们的积极性也就更高。

基于此，加强对品牌方的督促、加大自身对员工的积极性培养、完善培训和激励机制的意义便十分重大。上述负责人表示，其实每年从3月15日一直到6月，整个大十字百货都会组织员工进行培训，而现在更重要的则在于对培训模式进行完善和优化，真正提升员工的整体素质和积极性。

最后，他向记者总结道：“今年大十字百货的主题就是调整，尽管仍会受到诸如物业结构等一些问题的限制，但往前走是必然的!”