CBO网讯 （记者 黄爽）

利用无理由退货政策 男子三个月牟利20余万

近日，广州黄埔警方抓获2名男子，他们通过网络购买化妆品后，再利用电商“网购退货承诺”这一政策将货品掉包退货进行诈骗。自2016年4月至2016年7月，作案共计800余次，涉案金额超过40万元，涉案商品超过4000件，非法获利超过20万元。

据《南方日报》报道，在“6月中旬，黄埔警方接辖内某网络商城贸易公司报警，称有人频繁在其公司名下的网络商城中购买某知名品牌化妆品，再以掉包退货的方式骗取退货款。”自4月以来，该网络商城共有7个可疑账号实施了800多次退购行为，退回的4000多支化妆品均被掉包成假冒产品。

（图片来自南方网）

业内人士表示，这种诈骗行为对电商公司造成的影响不仅仅是经济损失。掉包来的货品如果没有察觉，转而销售给其他消费者，会对电商公司的信誉造成难以挽回的负面影响。

《化妆品财经在线》记者查看了天猫与京东上都有支持7天无理由退货的规定。以天猫为例，买家只需在确认签收商品之日7天内提出申请，就可以进行“7天无理由退换货”。天猫在根据协调情况要求交易双方提供必要证明，进行确认判定买家申请成功后，就可进行退换。

化妆品电商如何应对诈骗？这些规定还在影响电商运营者

杭州悠可化妆品有限公司运营了天猫渠道众多高端化妆品品牌，如雅诗兰黛、倩碧、后、娇韵诗、理肤泉、欧舒丹等。

悠可的董事长张子恒在接受记者采访时表示，悠可也会遇到这种形式的诈骗。他表示，现在国内存在很多专业“敲诈”牟利的一些专业买家。然而，他介绍，“悠可的仓储物流系统非常严谨。出库会有称重、拍照片等等一系列非常严格的内控措施，诈骗团伙利用退货漏洞来进行掉包时，往往不能提供有效的证据。因此，此前企图通过掉包产品来进行诈骗的团伙往往是不成功的。”

不过，张子恒说，虽然这种诈骗方法对悠可的影响很小，但是有另一种“诈骗方式”对悠可造成了较大的影响：从2015年9月1日颁布的新《广告法》对商品广告的表述方式做出了规定。

“过去几个月最多的是利用《广告法》，因为《广告法》出来之后，悠可运营商品的一些描述可能与广告法有所抵触，有一些人会利用这一法规来获利。”不过，经过几个月的调整与修改，悠可已经规避了很多《广告法》禁用词和描述方式等。