CBO网讯（记者 何辰 ） 
 
《化妆品财经在线》在新浪微博发现，博主“拔草师_Pro”于昨日（9月17日）发布了一张屈臣氏门店内的细节图，并配文“需要的哈哈哈哈哈哈哈”。截至今日记者发稿时，该条微博已被转发超过10000次。屈臣氏到底推出了什么新服务，让消费者大呼“需要”并拍手称快呢？



据该博主与网友的互动内容，这张照片，是其在北京一家屈臣氏门店拍摄所得。从照片中可以看到，屈臣氏设置了“蓝色”和“红色”的两张服务指引图，分别对应不同颜色的自助购物篮。其中，蓝色服务指引图上写着“我希望自助购物体验”，红色服务指引图上写着“我需要店员的帮助”，根据购物篮的不同颜色，店员可明确感知消费者的购物体验需求。
 
该条微博引发众多网友热议。有人说“终于等到这一天”、“屈臣氏终于想通了”、“梦想照进现实”，有人已经迫不及待“希望全国推广”，微博网友直接表达了并不喜欢“买东西有店员一直跟着”的购物体验，且超过10000条的转发评论几乎是一边倒的表达“消费者心声”。

 
还有网友表示，“希望结账的队伍也分两条，一条需要店员推荐换购商品，一条店员不多说一句话”。



这一消息，随后被一位屈臣氏渠道品牌代理商证实。他告诉《化妆品财经在线》记者，这种“自助购物体验篮”不仅在北京的屈臣氏门店推行，也在南京、上海等地开始推行。

该代理商强调，屈臣氏会先在样板店中推出这一全新购物体验，此后还会在super star店铺和star店铺中推行，最终看顾客反馈，决定是否在全国所有门店实行。（注：屈臣氏super star门店税后周销售大于300k，star门店大于160k小于300k，k:千元人民币）

这一做法，是否会对屈臣氏内的各品牌及BA产生较大的影响？该代理商表示，短期内这一做法并不会对店内生意产生较大影响。他进一步解释，顾客拿着“自助购物体验篮”在店内自由逛店时，BA不会去打扰；然而，当顾客在品牌固定区域内停留，品牌BA出于工作职责，必定会与顾客产生沟通交流，询问是否需要提供针对该品牌的介绍和帮助。

上述代理商坦言，屈臣氏近来的许多举措都希望为消费者带来更好的购物体验，比如引入进口品牌、店内增加顾客体验区等，“此次这一举措，也是个好的开始”。

“事实上，并不只是屈臣氏，许多化妆品门店都开始施行这种‘自助购物’模式。毕竟，面对消费升级，改变是大势所趋。”他笑言。