6月17日，以“智汇新时代”为主题的上海家化CS渠道战略云发布会吸引了众多代理商及服务商的目光。
6月17日，上海家化CS渠道战略云发布正式举行。会上发布了CS渠道2020年战略规划，并正式启动了CS渠道云商城。典萃、高夫、启初、片仔癀、芳芯（femfresh）、碧缇丝（Batiste）等CS渠道品牌也携新品闪亮登场，发布了各自的2020年规划，为经销商伙伴带来全新的惊喜。上海家化董事长兼首席执行官潘秋生、副总经理兼首席运营官叶伟敏、首席财务官兼董事会秘书韩敏等公司领导出席了此次发布会。
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新产品新玩法 创造新气象
渠道的高覆盖、全布局是上海家化深耕多年的竞争优势，而CS渠道一直被家化视为重要渠道持续深耕。上海家化董事长兼首席执行官潘秋生在主题演讲中表示，2020年是一个挑战和机遇并存的年份，不管市场如何变化，家化都将坚定地与所有的代理商及服务商伙伴携手前行，坚持以消费者为中心，为消费者创造价值，也为经销商伙伴创造价值。
潘秋生介绍，近年来中国护肤品市场CS渠道一直保持双位数的高增长，预计未来两年该渠道依旧能够保持较高增速，而家化需要抓住这个机会，和CS代理商及服务商一起学习、演进、成长，促成共同的更好发展。在具体做法上，他强调，未来家化将从产品、营销、体验和新零售四个领域全面发力，新产品就是家化将针对CS渠道不断打磨持续推出一些独特的创新产品；新营销需要与时俱进找到更好的触达消费者的方式；新体验就是要在店内创造更优质的环境和体验，增加吸引力；而新零售就是要充分结合线下优质体验和线上的快速便捷更好地为消费者服务。
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区别定位，2020将上线65款CS专属产品
发布会上，上海家化化妆品销售有限公司总经理张岚正式公布了上海家化2020年CS渠道的战略规划。她介绍道，CS渠道依然要面临“人”“货”“场”这三者间的变化，对“人”来说，传统CS渠道的消费群体和屈臣氏消费群体是两个完全不同的群体，因此需要区别定位；对“场”来说，传统购物场景已经发生巨变，线上线下相融合已成为新零售时代的大势所趋；消费者对“货”也有了更高的要求，包括品牌、质量、功效、颜值和口碑等多方面。
家化为传统CS渠道消费群体和屈臣氏消费群体进行了画像，并制定了不同的策略。传统CS渠道消费群体主要为25-40岁的女性群体，追求极致的性价比、立杆见影的产品功效和消费升级，对渠道的便利性、售前及售后服务和护肤知识获取等都有要求。为此，家化将以产品力构建、品牌力构建、营销场景多元化为三大着力点，更好满足消费者需求。
屈臣氏消费群体则是年轻新势力，追求“新、奇、特”，容易被导购吸引，节假日会扎堆出现。尽管他们品牌忠诚度不高，但更倾向于冲动性消费，对促销有着强期待。针对这些特点，家化2020年将加速产品上新和排面提升，今年共有65款产品将与消费者见面。张岚表示，家化拥有强大的自主科研能力、多场景精准营销制造话题能力，同时将聚焦销售资源引爆终端零售，超级单品的出现，只是时间问题。
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CS渠道云商城上线，多维度赋能合作伙伴
据了解，家化云商城涵盖总店、代理商分店和终端客户分店，能够为经销商提供社交裂变获客、互动营销、全民导购二级返佣、会员运营、自有直播平台、公域导流等多元化服务，帮助代理商及服务商实现价值提升。
全新的家化云商城体系将成为家化CS渠道拥抱新零售、打造新玩法的一个重要平台，全方位、多维度赋能品牌、代理商和终端门店。家化将通过一店一云店的形式，依托家化云商城体系，实现多入口会员体系赋能，并通过安全私域流量运营，实现线下线上的无缝对接。
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董事长亲自上阵直播带货，零售模式迭代加速
在“新品上市直播秒杀”环节，活动现场的与会领导摇身一变“带货主播”亲自上阵，向代理商及服务商伙伴积极推介新品，也把整场发布会气氛推向了高潮。由家化董事长兼首席执行官潘秋生和典萃品牌高级市场经理任唯真、上海家化化妆品销售有限公司总经理张岚和上海家化项目高级总监李俊、漳州片仔癀上海家化口腔护理有限公司董事兼总经理高建平和启初品牌市场总监章致易组建的3支队伍分别为佰草集典萃新品首发秒杀套装、高夫秒杀套组和家化秒杀礼包带货直播，新产品配合优惠价格，吸引了与会的代理商及服务商伙伴积极订购。
在此前的股东大会上，潘秋生曾表示，上海家化将拥抱零售消费趋势变化，对渠道进行调整、升级和优化，提升发展效率，公司也将不断提升数字化运营能力，并通过私域数据运营寻求长期可持续发展，此次CS渠道云商城的发布以及董事长本人亲自上阵直播带货，无不彰显出上海家化对加速零售模式转变的决心和信心。
这场直播发布会最终赢得了4.8万点赞，而这正标志着家化CS渠道的新开端，未来，CS渠道依然家化的重要赛道，家化将继续聚焦爆品，坚持品销合一，通过新产品、新玩法精准赋能渠道，并与代理商及服务商共同成长和超越，实现与消费者和经销商伙伴的共赢，正如家化董事长潘秋生所言，“家化希望2020年是CS渠道的一个全新起点，在机遇和挑战并存的背景下，家化将与代理商、服务商伙伴们携手并进，共同打造一个美好的2020！”
