在不确定中探索线上发展的新途径。
2020年，转眼间已经过去；2021年，在众人的企盼中走来。过去的一年，是不平凡的一年，也是难忘的一年。在经历过疫情对实体经济的冲击后，苏州百润商贸有限公司（以下简称“苏州百润”）在迷茫和不确定中不断探索未来的发展道路。苏州百润董事长贺淑英表示，2020年线上经济对实体经济的冲击有目共睹，线上发展一定是未来的必然趋势，但对于以线下渠道经营为主的代理商而言，并不会因为这场疫情就衰退到消失。疫情中，一些大超市等卖场也正在彰显实体零售的价值。在日常运营中，对于零售环境中顾客消费习惯的改变，苏州百润在经营模式和思维上也进行了调整和探索，在2020年更加注重线上新模式、新渠道的开发。据悉，目前苏州百润内部组织架构成立了相对独立核算的化妆纸品分公司、联合利华服务分公司、洗涤用品分公司三个销售平台，以及为此三个平台服务的后勤运营部与综合销售部，在努力提升自身经营能力的同时，不断提升对客户的服务能力，拓展新的渠道。据了解，目前苏州百润线上主要做零另通、京东店、拼多多及同程店等。同时，贺淑英表示，公司会一直根据零售市场的变动与时俱进，调整经营思路和经验模式。Q1: 2020年，在经营中，您印象最深的一个时刻（或一件事）是什么？贺淑英：在疫情中，公司经营的84消毒液可以及时地给到有需求的顾客，为疫情防控做出了力所能及的贡献。Q2 您觉得2020年对行业、您公司、个人最大的改变分别是什么？贺淑英：对公司而言，顾客消费习惯的改变，促使了公司在经营模式上的调整和在线上方面的探索。对个人而言，注意公共卫生，保证自己的身体健康，就是对社会最大的回馈。贺淑英：2020年是记忆尤深、难以忘怀的一年，但希望这种“难忘”永远不会重来。Q4: 2021年，您认为化妆品行业会发生哪些变化？贺淑英：在以线下为主的基础上，注重线上的探索和新模式、新渠道的开发。
