• 2010-04-21
  • 阅读量:4812
  • 来源|CBO独家
  • 作者|覃雪花

  一则行贿的丑闻曝露,雅芳不得不承认,她这回有麻烦了。这个一度在中国被誉为直销模范生的企业,近来的发展似乎有点不尴不尬。在2009年的成绩单里,雅芳的数据显然让直销业有惊无喜,下滑的业绩使雅芳被甩出三甲之列,看起来,雅芳的转型阵痛还没过去。

  值得庆幸的是,雅芳境遇并没有发生在直销业的其他几大巨头身上,来自新一年的直销数据显示,2009年安利中国确认突破200亿元,完美业绩超过70亿元,玫琳凯则一举冲上了50亿元,由此,国内直销业三强悉数排出。

  几大直销巨头的进与退,其中的缘由颇让业界深思。雅芳“直销员加专卖店”的单层次直销系统,早在“退货门”发生之后,就已经弊端凸显,麻烦不断。早前被指价格体系失控,加上如今因贿赂而导致的“停职门”既出,雅芳品牌很有可能继续遭遇价值上地大打折扣。

  与之不同,安利、完美、玫琳凯的线路似乎越来越被业界所称道。它们将贴近中国国情的本土策略演绎得越来越娴熟,安利强大的宣传攻势持续不断,户外广告、电视广告、公益活动等,而仅仅一个“纽崔莱健康跑”就已经让她家喻户晓;玫琳凯非常擅用互联网营销,借助互联网的号召力,玫琳凯大打感情牌和互动营销牌,也正是那些无处不在的网络身影,将玫琳凯与消费者紧紧联系在了一起。

  事实上,网络在直销企业里的效用当然不仅于营销宣传。随着互联网的进一步发展,几乎所有的传统企业都逃不过“水泥+鼠标”的组合趋势,作为当下被炒得火热的网上在线销售,也愈发受到直销企业的重视。近年来,美国直销员面对面的销售逐渐沉寂,取而代之地是不断上升的互联网销售。

  相较而言,中国的电子商务还处于起步阶段。尤其在直销企业中,要嵌入网络销售的模式,有些矛盾必须要解决。核心问题在于,网络销售如何与直销员销售形成互补,而不是冲突。这方面,玫琳凯走在了前头,但是她显然还不能提供足够完善的样板。

  安利和雅芳在美国的“e顾问”网销模式或许可以借鉴。它们的网上系统会在顾客结账时弹出一个窗口,顾客可以选择离自己最近的直销员或是填入认识的直销员代码,然后选择公司送货或者直销员送货,两种不同的送货方式给相关直销员的佣金比例是不同的。这种做法消除了网络销售与直销员的争抢矛盾,虽然直销员必须缴纳一定的费用才能成为“e顾问”,但更多找上门的网络生意显然会给他们带来更多回报。

  也许前路尚未可期,但是2010年的直销主旋律——密谋加快布局全国,却仍清晰无比。完美、玫琳凯、如新等都在为此而努力。有人说,目前中国的直销公司其实可以分为三类,安利、完美、玫琳凯等属于贴近中国国情,业绩长期稳中有升的;第二类则如同雅芳一样,虽为国外一线公司,却在国内陷入了恶性循环,随着时间的推移越来越难以被有能力的资深经销商接受,故而业绩原地徘徊甚至有所倒退;此外还有嘉康利等新晋公司,它们在调整适应后往往会有较大的爆发力。

    无论身处何方阵营,几乎所有的直销企业都对中国市场满怀信心,但最终并非所有的企业都能如愿以偿。招募人才、完善奖励制度、创新产品、实现营销突破,再适时来点公益宣传,如同安利、玫琳凯一样,只有那些真正读懂了中国国情的直销企业,才能顺利开启逆市上涨的密码。

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