CBO网讯(编辑 橘子)1月11日，品牌评级权威机构Chnbrand发布了第三届中国顾客推荐度指数SM (C-NPS®)品牌排名和分析报告,该报告主要体现了品牌的顾客忠诚度,在生活用品榜单中,舒肤佳分别在沐浴露和香皂两个品类中蝉联冠军，而蓝月亮作为洗衣液和洗手液的代表，连续三次成为顾客最推荐品牌。

Chnbrand官方表示，C-NPS通过询问消费者“向他人推荐意向”，并设置11分量表（0-11分），定义选9-10分者为Promoters（推荐者），选7-8分者为Passives（消极者），选0-6分者为Detractors（批评者），根据C-NPS=Promoters(%)-Detractors(%)，来体现顾客的再购率和品牌偏好。
 
在快速消费品行业中的生活用品榜单中，共统计了碗碟洗洁精、消毒液、电动剃须刀、牙膏、香皂、洗手液、洗面奶、婴儿/儿童洗浴/润肤品 、沐浴露、洗发/护发品、洗衣粉、洗衣液、衣物柔顺剂、婴幼儿纸尿裤/纸尿片、男士护肤品、女士护肤品等16个品类。

从榜单整体来看，外资品牌仍占据主导地位，国货虽有上榜但屈指可数。

值得赞赏的是，在连续三次获得“顾客最推荐”的品牌中，蓝月亮（洗衣液和洗手液）是仅有的国货，舒肤佳（沐浴露和香皂）、飞利浦（电动剃须刀）、金纺（衣物柔顺剂）和欧莱雅（男士护肤品）等均为外资品牌。

牙膏品类中，高露洁取代了云南白药 ，成为新晋第一，舒适达首次入围该榜单。

男士护肤品中，前三均为外资，且排名同2016年完全一样（男孩子们的品牌忠诚度，还真是……高啊）。欧莱雅成为男士向他人推荐意向最高的品牌。值得注意的是，在方兴未艾的男性护肤品市场，运动产品生产商阿迪达斯旗下护肤品的推荐意向仅在欧莱雅之下。 

女士护肤品中，雅诗兰黛和兰蔻成为女士最愿意推荐护肤品品牌前两名，上海家化旗下佰草集成为首次上榜的国货，而前两年表现优异的欧珀莱未能上榜。