寿县亮彩日化店外景

交通、网络发达，造成消费群流失？

在寿县，分布着很多商场，却都不成规模，有两个大超市，日化区却也没得到充分重视，商超中的日化品牌都是杂牌儿。为了留住消费者，区别于商超，提供好的产品、好的购物环境，打造名品名店成为了纪宗狮孜孜不倦努力的目标和方向。

亮彩日化作为寿县化妆品店的龙头老大，纪宗狮却感叹交通、网络的日益发达导致生意越来越难做。

寿县亮彩日化店内景

    除了网络的冲击，中坚消费人群的流失也让纪宗狮倍感无奈。他告诉记者，寿县130万人口，青壮年包括60岁的人都外出打工，外出务工人员几乎占了全县人口的80%。

寿县亮彩日化店内景

    另外，房贷对消费力的影响也很大，寿县很多居民到合肥、淮南买了房，虽然很多房空着，还房贷却影响了购买力。

    寿县亮彩日化店内景

    而高端顾客虽然对进口品忠诚度很高，进店无须店员推介，直奔柜台，直接购买，但是近年来，这类消费群体流失现象更加严重。他告诉记者，机关人员到合肥定居，或者节假日就到合肥、淮南购物，其中，到合肥购物的消费人群占了剩下人口的30%，去淮南的占了10%。这也是店里引进兰蔻，却没能坚持下来的原因。

寿县亮彩日化店内景

    也正是因为外出务工人员占比较大，每年春节则成了亮彩销售的黄金高峰期，春节这段时间的销量比平时月销售翻番，甚至更多。

寿县亮彩日化店内景

    对于消费人群流失的现象，寿县韩束妆业店老板黄德茂也深有同感。寿县大多消费者对韩束品牌并不是很了解，然而，黄德茂却也不担心产品无法售出。韩束在上海、江浙等沿海发达城市知名度较高，外出打工人员熟知并喜爱这个品牌，因此，外出人员的回乡为韩束妆业带来消费的同时，也带来了知名度。

寿县韩束妆业店外景

寿县韩束妆业店内景

寿县韩束妆业店内景

 “乐价比”更受青睐
在客户群流失的过程中，纪宗狮在不断总结原因，他认为，顾客宁愿到淮南、合肥购物，也不愿在较近的寿县县城购物，这主要是因为购物环境的不同，提供的氛围也不一样。
他表示，随着交通、网络的发达，现在的人已不再闭目塞听，而追求独一无二的享受。选购商品时，追求能为内心换来多少、多久的满足感和快乐，这成为他们衡量商品价值的关键。“快乐的价值不可忽略，有钱难买高兴。”他表示，亮彩目前选品牌、会员服务、货物陈列、购物环境更注重回归心灵，让消费者进店有快乐、温馨的感觉，让消费者在心理上“物超所值”。
 “亮彩有几万会员，却不稳定，有效会员只有1万左右。”为了更专业化服务于消费者，亮彩把以前的3家店关了两家。现在的店一楼150多平方米，是日化品牌，包括：资生堂、梦妆、悠莱、自然堂、DHC、古蓝朵、奥洛菲、卡姿兰、凯芙兰、婷美、相宜本草、瑾泉、汇美舍、高姿、圣美伦等；2楼则是80多平米的美容院，自从2002年亮彩采用这种前店后院的模式后，成为了众多店纷纷仿效的对象。
 纪宗狮告诉记者，一楼日化区目前月销售额为30万元，利润却比往年下降了很多，这除了来自于网店的冲击外，最主要的还是因为名品的利润低。2004年，他就直接找资生堂大区经理，在保证每年能完成回款20万元任务的承诺下，取得了资生堂授权店资格，并于3年前引进了进口高丝。之后就一直引进一、二线知名品牌，他表示，以后仍然要增加一线品牌及有潜力的品牌，如：优资莱，在轰炸式的广告和活动下，每月在店中的销售额都能达到3万元以上。同时，逐渐淘汰三线品牌。

寿县亮彩日化店内景

彩妆目前销售额只占到整个店的10—15%，然而，他认为潜力较大，亮彩去年给卡姿兰代理商回款16万元，凯芙兰目前每月的销售额也能达到3万元，今年店中引进了玛丽黛佳，今后将继续加大彩妆占比。

寿县亮彩日化店内景

寿县亮彩日化店内景

寿县亮彩日化店内景

寿县亮彩日化店内景

    为了打造名品名店，做了4年婷美的亮彩并没有做免费送活动，就连婷美买198送198的活动也被纪宗狮拒绝。他告诉记者，亮彩店产品从来不打折，否则让顾客产生店中产品不值钱的心理，做活动时，亮彩店几乎不送中小样，更多送围巾等外购品，使顾客觉得实用的同时，也能减少购买周期。