看来，金融危机不止导致了“用工荒”全国大面积地蔓延，同时，企业因为“招工难”而降低用人标准，这直接导致了日化行业从业人员素质大幅度下降，最终影响到处于产业链最末端的专营店的正常运转。

上图为：江西省鹰潭市永盛百货外景

上图为：江西省鹰潭市永盛百货内景

代理商千金难求合格美导

做为代理商的美导，既需要极强的专业知识，又需要有良好的生理和心理素质适应长时间的出差。然而，该工种的工资和福利待遇比不过厂家，稳定性又比不过专营店，招工时尤其艰难。许多代理商不得已，只能一再降低招工标准，寄希望于通过公司的入职培训来提高美导各方面的素质。

“这一批美导大多还是新人，但是这次免费送活动无论是时间还是人员的跨度都极大，只能让她们在活动实践中慢慢提升了”，2011年年底，湖南省岚姿商贸有限公司做了一系列韩束十周年大型免费派送活动，其市场部经理张鹏表示策划这样大范围的大店促销活动，“缺人是最大的障碍，这个时候人比金子贵得多。”

上图为：江西省鹰潭市沃尔玛外景

上图为：江西省鹰潭市沃尔玛内景

 张鹏告诉CBO记者，培育一名合格的美导并不容易，“假如公司这一批招了5个人，最后能够1个人成功留下来都很不容易，20%的几率都不到”，而且，招聘后的人员至少需要1-2年的时间打磨，初期还可能会给合作的专营店带来一些小小的麻烦，当然，这是成长中必须付出的代价。

问题美导太多 专营店主大呼“受不了”

而这一些小小的麻烦，却让很多专营店主很受伤。

“前两年，申请一次贴柜促销还需要排期，但现在我们不会主动要求代理商派人过来了。很多品牌一年也来不了几次”，周双春告诉记者，某些品牌的贴柜促销让人“伤不起”。

“有些下店的美导真的没办法形容，无论是销售技巧，还是品牌的专业知识都不行，还不如我们自己店里的导购”，周双春表示，每每碰到这种导购就很无奈，还得让店长手把手地教。

上图为：江西省鹰潭市沃尔玛内景

上图为：江西省鹰潭市屈臣氏外景

江西省鹰潭市大佳美化妆品店的店长许燕告诉CBO记者，有些代理商的美导因为业绩问题，还出现过抢客户，诋毁店内其他品牌的事情。

代理商的美导下店“贴柜”时都带着任务，而且业绩和自身的工资息息相关。虽然“贴柜”能在短时间内大幅度提高品牌业绩，但是从长远看，其实是种“透支行为”，甚至因为某些美导的素质问题，还会出现抢夺店内其他品牌顾客的现象。

“员工素质良莠不齐，我并不能够保证每个人都能够从大局出发”，福建省晋江市旺妞美容化妆品连锁总经理周刚强不止放弃了贴柜促销，甚至店内从不做单品牌的促销活动，从源头上杜绝伤害会员的可能性。

上图为：江西省鹰潭市屈臣氏外景

上图为：江西省鹰潭市大佳美化妆品店外景

日化专业学院少 难培育“嫡系部队”

“现在想要得到代理商的大力支持不太可能，第一，代理商没有好的人。第二，代理商现在都忙着做大店促销，一次就5-8个人，他们也没那么多精力”，周双春告诉记者，以前店内导购的培训大多都依赖代理商和厂家，现在已逐步依靠自身的力量培训导购。

除了传统的“师父带徒弟”的方式外，有些老板甚至不惜成本，送有资质的店员去专业的学院培训。“现在行业变化太快，新技术新潮流推陈出新也快，还是需要定时送店员们去学习最新的知识”，许燕表示。

特别是随着彩妆的兴起，许多专营店主都会送店内精英去接受专业的彩妆培训，同时会花高薪聘请专业彩妆师。除了带动店内彩妆销售外，同时还能够对店内的导购进行“二次教育”。

上图为：江西省鹰潭市大佳美化妆品店内景

上图为：江西省鹰潭市大佳美化妆品店内景

另外，随着男士、身体护理、精油香氛等品类的兴起，传统的导购已无法胜任专营店的发展步伐。而且，单纯依靠厂家和代理商的培训已经不足以应对消费者提出的各种疑难问题，专营店主必须通过其他途径去解决导购知识和产品的不对称问题。

“其实并没有很好的办法去解决这些问题，国内这类型的专业学院几乎没有，主要还是以彩妆美发为主，想要学习到最新的关于精油香氛、身体护理的知识很难”，许燕告诉记者，目前是“有心无力”，只能尽量在互联网上查询一些资料做成课件，“聊胜于无”。

上图为：江西省鹰潭市大佳美化妆品店内景