唯物辩证法认为，事物的发展总要经历一个由小到大，由不完善到完善的过程。化妆品专卖店的发展也不例外，在经历了什么便宜什么流行就卖什么之后，专卖店开始逐渐远离杂货店模式等，向精品店转型，走向品牌化经营之路。

　　然而，在对品牌、经营管理等方面进行一系列优化与改善之后，已成功“升级”的高端精品店却在此时遭遇了再发展的瓶颈。

    品牌成最大短板

　　“近年来，化妆品店的高端客户流失十分明显，”华腾新天地连锁机构总经理郑雷雨直言不讳，“对此，我们无能为力。”

　　据了解，位于莆田市梅园西路上的新天地是当地精品店市场当仁不让的“老大”，主要销售资生堂、DHC、芙丽芳丝、理肤泉等国内外知名品牌。显然，只要能够引进专卖店的名品，新天地几乎都引进了，但是高端客户的不断流失表明，化妆品店仍然满足不了部分高端消费群日益增长的消费需求。

　　郑雷雨对此颇感无奈：“高端百货是我们最强劲的对手，然而两者力量悬殊，高端品牌成为精品店发展的最大短板，也是最大的硬伤。”

　　作为云南楚雄市专卖店市场的排头兵，瑞源洗化城总经理郑崇利也深有体会。他指出，精品店本质上是化妆品专卖店，仍然属于弱势群体，在引进高端品牌时只能处于被动。

　　抛开高端品牌难引进这个“硬伤”，精品店难以持续发展还受到高端市场容量有限以及经营模式难以复制等因素的制约。福建幻彩化妆品连锁机构总经理吕雄伟直言，精品店模式因地域影响不易复制，在扩张方面难度较大。

　　黄石倾城之恋香水化妆品店在扩张之时，因考虑到差异化经营以及当地高端消费市场的容量有限，新开的两家门店分别以中、低端定位，却在市场上遇冷，最后不得不惨淡收场。总经理高哲总结，除消费者对于门店高端形象根深蒂固，对定位中低端门店不认可之外，对于长期经营高端精品店的店主，其经营思路的转变也是一个很大的问题。

    寻求多方面突破

　　鲁迅先生曾经说过：“世上本没有路，走的人多了，也便成了路。”高端精品店持续发展的康庄大道还没有出现，但是凭借着店主们的探索精神，总能走出属于自己的那一条小路。

　　对此，瑞源洗化城采取的是“两条腿”走路：一方面，利用手中的品牌资源进驻当地并不太成熟的百货商场，了解百货商场的运作模式，做到知己知彼；另一方面则是通过引进具有鲜明个性的个人护理用品，满足消费人群的更多需求，增强门店的特色，以应对高端百货强势入驻带来的冲击。

　　而新天地的对策是实行多样化经营，最大限度地留住顾客，同时充分利用现有的客户资源。目前，新天地除了精品店这个“老本行”，还涉足高端服饰、鞋、包包、美容院甚至是瑜伽等多个时尚领域。

　　郑雷雨表示，多样化经营，进行多个不同领域的相互合作，不仅丰富了精品店的活动方式，增强了其服务内容，有效弥补了精品店缺少高端品牌所带来的缺失，还可以共同拓展与分享客户资源。目前，新天地通过多样化经营，高端客户流失现象虽仍然存在，但是中低端客户队伍迅速壮大，因此稳定了会员数量。此外，服饰、鞋、包包的经营已处于盈利状态，扩充了利润来源。

　　如今，新天地已拥有8家门店，其中莆田市区3家，其余5家分布于其下辖的仙游、涵江等地，却仅有梅园西路这一家老店是高端定位，实行多样化经营。据郑雷雨介绍，曾经另有一家分店尝试过多样化经营，但是由于当地的消费水平较低，无法支撑门店的正常运转，只好作罢。

    显然，无论是涉足其他领域实现多样化经营，还是通过增加门店品类，增强个性化，高端精品店想要保证快速增长或进行规模扩张，都还有很长的一段路要走。