在注意力经济时代，如何在顾客经过专柜的瞬间将素不相识的顾客吸引住，并让他们被产品打动，如何把握第一分钟，开拓新顾客和会员？这是摆在所有BA面前的问题。“十•一”长假已经过去，圣诞还未到来，不少品牌已推出圣诞彩妆系列新品，结合秋冬新品，展开了秋冬旺季的较量。

 免费服务，获取好感

 近期记者走访市场，经过武汉新世界百货一楼某珠宝品牌专柜时，专柜导购主动问好，并表示可提供免费清洗项链的服务。记者再三拒绝，导购第四次提出快速免费清洗建议时，出于礼貌最后只好接受。

 在清洗项链的一分钟内，导购了解了记者近期对珠宝产品的消费需求，并进行产品介绍，临离开柜台时发放一张免费清洗十次珠宝的体验卡。交流过程中，导购并未强烈推荐该柜产品，更多的是对品牌文化的介绍，给人留下良好印象。

 化妆品区通常设置在人流量最大的一楼中心位置，如何在川流不息的人群中，抓住属于自己的顾客？从近日记者走访市场的情况来看，不少品牌都不约而同地采取“提供免费服务”的方法，吸引首次临柜的顾客。

 例如，从10月1日起，妙巴黎品牌在武汉王府井百货举行顾客临柜即可享受“免费光疗美甲服务”。美甲时间为5至10分钟。美甲过程中，BA则为顾客介绍妙巴黎品牌历史及文化，若顾客不反感且有兴趣继续，进而告知顾客该品牌正在进行“满200元抵248元现金”、“眼部产品第二件半价”等活动。了解顾客化妆品购物需求后，进行建议性销售，针对成交的新顾客，当日为其办理会员卡。通过光疗服务手法，仅“十一”期间，武汉王府井妙巴黎专柜就新增200名新会员。

 类似的还有资生堂在武汉亚贸广场专柜举行的皮肤测试活动。自9月起，该品牌BA免费为临柜顾客提供皮肤测试服务。通过皮肤测试，增加对顾客自己皮肤的了解，结合测试结果指出顾客肌肤存在的问题，并为顾客提供解决肌肤问题的方案，并给出相应产品的使用建议。

  除了BA主动出动“抓”顾客，有些品牌则借助宣传册将顾客引导到柜台。如武汉摩尔城广百百货欧美药妆专柜凭DM宣传册券可享受面部免费护理一次。 

 帅哥营销，女BA接棒

 在上海久光百货一楼正门处，常年摆放着各大品牌的香水促销展柜。有趣的是香水导购清一色为高且俊俏，讲着一口流利普通话的帅哥。经过的每位女性都能获得他们绅士、礼貌的问候。虽然大多行人匆匆而过，但仍有部分对香水有消费需求的女士接受帅哥BA的产品介绍，最后购买产品。

 今年7月，记者在杭州银泰百货走访市场时，突然被一位高大帅气的爱尔兰帅哥，用口红在手背上画了一个爱心，正当记者感到困惑时，已被这位外国帅哥带到植村秀专柜。帅哥将记者的手交给专柜女BA手中，让女同事用他们最新推出的卸妆产品卸掉口红爱心。虽然开始有些受惊，被外国帅哥突然“献吻”，但事后BA对活动的介绍和解释也不会让人反感，而是欣然接受。短短一两分钟内，植村秀BA就向顾客介绍了最新产品信息。不得不佩服“帅哥”策略的营销优势。

 无论哪种形式的免费服务，其目的都是将初次临柜的新顾客吸引到柜台。美容化妆品是个充满变化和挑战的行业，很多富有创意的点子，一旦诞生即能带来经济效益。如何创新，在第一分钟里创造价值，需要我们不懈的努力和思考。