“我有时像张飞,有时像曹操。做品牌的全部秘诀就在于知道什么时候应该像前者,什么时候应该像后者。”
——九美仟惠董事长兼总经理曾勇
销售的野蛮
这里的野蛮,并不是说九美子销售团队野蛮,或是曾勇本人野蛮,而是九美子在市场一线开始表现出的那种强势。在2013年以前,这并不是常态。
7月12号,《中国好声音》开播之日,曾勇放言,这一季《好声音》结束的时候,也就是10月6号之前,九美子将完成8.28亿的年度销售任务。他甚至当场给了销售总监曾宪华一个惊喜——奖励其路虎越野车一辆。
8.28亿不是小数目,对很多一线品牌来说都绝非轻而易举。曾勇的底气到底从哪里来?这引起了化妆品财经在线记者的极大兴趣。不料一经调查,九美子“血债累累”的发家史就此浮出水面。
前段时间在湖南某地,九美子《寻找真声音》MINI演唱会现场,一千多人的大剧院,台上歌声正酣,台下却上演了一出“全武行”:几名观众因琐事与工作人员发生冲突,一人被打至头破血流。随后警察赶到并控制现场,数人被带回派出所询问。事后查明,肇事者为当地一家日化店老板,且是原九美子零售商,因与代理商在洽谈承办《寻找真声音》MINI演唱会一事上发生分歧,该店的九美子经营权随即被撤销。代理商随后与另外一家日化店签订演唱会合同并如期举行。眼看煮熟的鸭子飞了,该老板咽不下这口气,便在演唱会当天带人去现场找茬砸场子,从而引发血案。
无独有偶,继湖南演唱会血案后不久,四川某地再次发生因九美子而起的血案。起因是同一条街道上的两家九美子终端店,其中一家大量吃进九美子秋季政策,囤积了大量秋季新品套装“美白魔盒”。此套盒在当地迅速热销,另一家店欲跟进却遭遇“美白魔盒”断货。该店每天眼睁睁看着对手大卖特卖,终于因妒生恨,大打出手。
行业有人评价说,九美子的销售策略,对于一个区域的公平竞争环境极具破坏性。以目前正在全国巡回开展的《寻找真声音》MINI演唱会为例,整个活动期间,当地电视台、广播全天候狂轰滥炸,报纸、户外广告、流动宣传车遍及每一个角落,九美子的品牌、活动信息成为当地头号谈资。加之《中国好声音》的巨大号召力和演唱会这种新颖模式,从会前预售到正式开唱,从促销现场到演唱会现场的整个环节,当地的竞争对手们几乎是门可罗雀,生意一落千丈。
或许对于曾勇及他的销售团队而言,优胜劣汰的商业竞争本身就没有公平可言。《寻找真声音》MINI演唱会的目标是250场,如果这个数字实现的话,销售额将远不止8.28亿。同时,美白魔盒的订单已达到近50万套,这又是一笔巨大的回款。
出品的精细化
与销售上的野蛮生长相对应的,是生产上的精细管理。曾勇甚至在公司设立了三个稀奇古怪的职位:“首席创意官”(CCO)、“首席质量官”(CQO)和“首席问题官”(CSO)。“首席创意官”负责产品的终端表现,“首席质量官”负责产品的质量控制,“首席问题官”则负责为产品挑刺。一件美白魔盒,需要同时得到三大首席的签字同意,才能顺利入仓。
德意志式的严谨,尽管在质量控制方面做到极致,却也大大拖慢了发货进度,50万套美白魔盒的订单堆积成山,市场一线供求失衡,一“盒”难求。
与市场推进方面的勇猛相比,曾勇在产品开发方面显得十分谨慎。他花大力气去做别人眼中可有可无的细节,在很小的问题上纠结半天,把设计师和采购经理几近逼疯。他让习惯于靠嘴皮子卖货的终端店,看到“好产品自己能说话”的可能,也让习惯于“大干快上”的同行感受到“精雕细琢”的“大师”风格。
九美子美白魔盒:
设计——来自名画的灵感
据九美子“首席创意官”介绍,美白魔盒包装上醒目的樱花设计,来自于浮世绘名作,风格极其艳丽浓烈,让人过目不忘。他认为,在终端店相对单调的竞争产品中,想要忽视这样一个个性十足的华丽盒子,几乎是不可能的事情。
包装盒——防弹纸的运用
据统计,90%以上的女性消费者,都会保留较精美的包装盒作为它用。考虑到这一点,九美子选用了一种外号为“防弹纸”的特种纸作为美白魔盒的包装。这种纸张添加有防弹衣的主要成分“凯芙拉”,制成的外盒能承受一名成年男子的重量。九美子借此避免运输过程中的损坏,也使有品牌标识的盒子能长期反复被消费者使用。
印刷——印钞技术的运用
九美子美白魔盒在印刷上采用了一种名为“光聚合物全息印刷”的技术,这是一种分辨率高,图像逼真炫目,颜色特别鲜明,立体感强的印刷技术,能产生独特的视觉效果。据悉,目前只有美钞的印刷中运用了这项技术。
赠品——提升消费体验
九美子美白魔盒随盒附赠寓意“鸿雁传书,双鲤传情”的双鲤挂件。挂件采用桃木雕琢,形状来源于每年端午悬挂在天皇皇宫外的鲤鱼旗。小小赠品既能给消费者意外惊喜,提升消费体验,又能促使消费者与人分享,主动传播品牌信息,一石二鸟。