东莞，这个身处中国改革开放最前沿的城市，对世界经济的每个细微变化都更显敏感。因此，2008年的全球金融危机也对其造成重创，对本就抗震力较弱的东莞化妆品店而言，这几乎是致命一击。而如今，经过五年休整，东莞化妆品店涅槃后期待重生。　　

    转型之痛

　　走访东莞市场，无论是代理商还是专营店店主，谈及东莞日化市场必谈2008年的金融危机及城市转型，对他们而言，这是集体的“伤口”。

　　东莞，以制造业为主，外来务工人员是城市消费主力，但2008年，东莞开始城市转型，将一批劳动密集型、污染严重的企业往外迁移，加之受金融危机的影响，东莞城市人口迅速减少，而人口这正是零售业赖以生存的基础。

　　“之前只要店面靠近一两个工厂就能活得很滋润，但一夜之间这个工厂就倒闭或搬离了，门店就得关门。”回想当年，东莞雪缘美化妆品连锁总经理黄雪刚长叹一口气。

　　2007年之前，雪缘美拥有200多家加盟店，绝大部分门店都赚钱，但2008-2011年，雪缘美不仅损失了近百家门店，且很多门店都不再赚钱，大有“辛苦打拼许多年，一夜回到解放前”的感觉。

　　专营店难，代理商更难。作为东莞地区最大的代理商，东莞盈庄美业梁华盟回想当时也觉得“非常非常难”：一方面，门店迅速倒闭，网点数量急剧减少；另一方面，门店的钱很难回收。一时间，整个城市裁员、倒闭、关门之声不绝于耳。　

    重生艰难

　　常言道“大难不死必有后福”，而对东莞专营店而言，此时说这话还为时尚早。刚经历了一场浩劫的他们，还没缓过神来，却发现内部问题更为严重。

　　之前一直风行的前店后院模式逐渐走向畸形，后院产品假货泛滥，宰客现象愈发严重。伴随城市的转型，这一模式逐渐被人们摒弃，经营品牌、做好服务成为突围之路，但同质化现象却愈演愈烈。

　　“你看了一家店，就等于看了其他两千家店”。对于同质化，黄雪刚如是表示。并且，东莞城市很分散，28个镇，4个区，市场很难操作。而东莞绝大部分都是三四十平方米的小店，密度极高，属于小店小产出的模式。

　　经过多年野蛮生长，东莞化妆品店数量惊人，但这种小店也注定了其抗风险能力太弱，与大连锁相比，毫无竞争力。

　　怎么办？此时东莞专营店主才发现：是时候，跟以前的高毛利说“再见”了。

    寻找出路

　　通过几年城市转型，如今，当地的专营店已经适应了这种环境。就如同店主们所说“就像饿惯了的人，习惯就好。”但他们却从未放弃努力。

　　雪缘美的办法是转变模式，由以前护肤品专营店转变为现在的日化精品便利店，将品类做得更丰富，明显与百货商场形成差异。而在与超市的竞争中，黄雪刚表示：“超市不会重视香水，我们把就把香水做好；商超做的是传统洗护，我们就做专业洗护，慢慢进行品类分割，形成差异。”

　　这样的结果是，“最终你可能60%的产品和超市相同，但40%的商品不同，那么通过60%的大众名品去导入客流，通过40%的产品达成60%甚至更高的销量。”黄雪刚如此解释。雪缘美拥有150多家加盟店，该店的这一做法无疑对当地专营店起到很大的示范作用。

　　与此同时，梁华盟也一改往常的大规模促销，开始做会员日活动。通过帮助门店认真梳理会员，做好会员管理，提高单店产出。虽然东莞人口的高流动性导致会员流失率高，但做好会员管理，仍能在一定时期内为专营店带了可观的销量。

　　而对于东莞专营店未来的发展，黄雪刚预测，接下来的两三年，东莞专营店会继续洗牌，现有店铺可能还会再倒闭一半，这也是雪缘美改变经营模式的原因所在，“做平价量贩的便利店，让消费者自己去选，回归零售本质”。