- 2015-02-16
- 阅读量：10612
- 来源｜化妆品财经在线CBO独家www.cbo.cn
- 作者｜化妆品报 李惠华
最近，一篇《去日本买只马桶盖》的文章刷爆了朋友圈，以至于该文作者吴晓波不得不为因此文而受“牵连”的知名企业美的“喊冤”。之所以引发如此强烈的反响，正如吴晓波在后一篇文章所言，“它（指《去日本买只马桶盖》一文）打动大家的，也许是对‘中国制造’的忧思，也许是对高质量商品的向往，当然也不乏看热闹和把此文当成‘日本旅游购物清单’的，总而言之，它好像一块小石头，碰巧打中了人们的‘痛点’或‘痒点’”。
连马桶盖都得去日本买，泱泱中国就真这么缺乏好产品？
以我们身处的化妆品产业为例。你看，且不说顾客们崇洋媚外，但凡有厂家组织去日本、韩国考察的，那些卖化妆品的经销商和店老板们买得最多的也是日本、韩国当地出产的化妆品。尤其是在韩风盛行的当下，去韩国买化妆品已成为韩国游的“标配”了。
事实上，当我们回顾资生堂140多年的发展史时，在上世纪初，日本也曾出现了对本民族文化的不自信和对欧美文明的崇尚。这种社会心理很直观地反映在资生堂当时的对外推广上。从大正末期开始到昭和初期（指上世纪二十年代末），在资生堂的广告和宣传册中开始出现阔步走在银座大街上的时尚女郎形象。而时尚女郎是指当时受到西方文化影响的新时代女性的时尚风格，她们通常是短发搭配波浪裙的时尚装扮。值得一提的是，这个以女性个性解放为特征的大正时代又被称为大正浪漫，正是受到19世纪末以欧洲为中心所发展而来的浪漫主义的影响。相应地，欧洲出产的香水、服装也成为日本权贵们追逐的“好产品”。
因为缺乏对本民族文化的自信而缺乏对本地产品的信心，这在各个国家产业发展史上都有迹可循。值得注意的是，就中国化妆品产业而言，国货复兴在最近几年似乎最强劲，然而事实上化妆品产业的好产品自诞生起就从未绝迹。百雀羚小铁盒、郁美净儿童霜、片仔癀珍珠膏、大宝洗面奶、蜂花护发素等等。如果说制造业中好产品的定义是“做电饭煲的，你能不能让煮出来的米饭粒粒晶莹不黏锅；做吹风机的，你能不能让头发吹得干爽柔滑；做马桶盖的，你能不能让所有的屁股都洁净似玉，如沐春风”；那么化妆品产业好产品的定义则更朴素：你能不能让顾客十年二十年乃至她的下一代都愿意使用你的产品。
化妆品产业不缺好产品，缺的是发现好产品的眼光。这种缺失，有客观因素也有主观原因。其一，因为中国制造的先天不足，所以对于中国产品的品质信心不足；其二，长期以来利润率是零售终端尤其是化妆品店挑选产品的首要考虑因素，因此利润率低的产品，即便品质良好，顾客有需求，依然会被零售终端“砍掉”。
因此，以往好产品的发掘和售卖很大程度上取决于渠道商的意愿。而在互联网的影响下，顾客不仅可以通过线下渠道，还可通过电商、微商等多种渠道“用脚投票”，来挑选他们眼中的“好产品”。另一方面，对于渠道商来说，只有真正实现以顾客为导向而非以利润为导向的“买手思维”，才能站在顾客的角度，挑选适合店铺长久发展的好产品。
更重要的是，有品牌的产品不一定就是好产品，只有真正满足顾客需求的产品才是好产品。而从生态多元的角度来看，提供好产品的根基不在于少数几个大企业、大品牌，而在于更多的中小企业。某种意义上来说，只有中小企业发展了，中国化妆品产业才能真正发展，只有中小企业成熟了，中国化妆品产业才能真正走向成熟。
这也正是我们要开中国好产品大会的意义所在。
推荐阅读
