狐狸小妖O2O体验店

CBO记者 肖悠頔

10月25日，LVMH 集团旗下的美妆连锁零售商 Sephora 在巴黎开启迷你“O2O”连锁店，并用机器人担当导购。这在零售业引起巨大反响，无独有偶，安徽合肥狐狸小妖化妆品连锁店总经理王佩也在合肥市人流量最大的电影院内开设了一家迷你“O2O”体验店，以无人售卖机吸引了无数观影客。

狐狸小妖无人售卖机

在合肥市耀莱成龙国际影城这个被称为人流量最大的电影城里，除了有自助取票机、自助贩卖机，还有一家自助选购美妆店以及无人售卖机。

《化妆品财经在线》记者注意到，在狐狸小妖体验店门前放置的无人售卖机中，面膜、化妆水、乳液就像可乐、雪碧等汽水、零食一样的陈列着，而购买步骤也几乎与零食购买步骤相同。而在体验店内，消费者可以通过右侧墙壁上嵌入的电子触屏进行商品购买，店内少量有面膜、化妆水等品类陈列。

 

“打造无人店铺是我们最初的理念。一开始设计的时候没有商品陈列这部分，也不打算收取现金，所有的支付方式均是通过线上，如微信支付、支付宝支付等，消费者自助选购，一键下单，我们负责送货上门。但试营业后，考虑到消费者需要教育过程，并在店内摆放产品供消费者体验。”王佩介绍，在这位“80后”眼中，刷卡这种消费方式也已过时。

似乎听起来和线上商城并无两样，但王佩强调,第一，体验是最大的区别。他介绍，在这套系统中消费者可选购的产品大多为进口产品，狐狸小妖体验店中也有一些并未进入中国市场的小众品牌。这让一些爱好进口品的消费者可以在体验后进行购买。同时，为了在前期更好地教育消费者和店铺运营，王佩在店内配备一名员工用来教导消费者如何正确使用无人售卖机以及自主购物。

狐狸小妖化妆品连锁店

2009年，王佩进入化妆品行业，开了第一家“狐狸小妖”，仅有9平方米。2011年，经过两年蛰伏，他开出了第二家店，随后更是加快速度扩张，每三个月便开一家店。目前，狐狸小妖已有16家店铺，无一亏损。

区别于狐狸小妖O2O体验店，狐狸小妖其他的门店仍是传统零售运作模式。在狐狸小妖的16家店铺中，大多数店铺的面积在80-120平方米之间，最大的店铺为120平方米。“今年1月到10月，狐狸小妖销售额突破5000万。”王佩告诉记者，做进口品6年来，狐狸小妖在合肥市消费者的眼中已经是他们的“进口名品集成店”了。

记者发现，狐狸小妖店内日韩品牌居多，其中KATE骨干眼影、CANMAKE五色眼影、KOSE眼影均是日本最受欢迎的开架彩妆品牌。王佩透露相较于其他化妆品连锁店，狐狸小妖的彩妆无论是从销售占比还是SKU占比上均高达40%。“这正是狐狸小妖的独特之处。第一，从店铺外观上看，我们每家店都不一样，并且两三年会做一次店铺装修；第二，从店铺陈列上看，我们从不用厂家柜，自己打柜集中陈列，这样可以在有限的空间实现坪效最大化；第三，我们不做打折促销，买赠活动，但我们会有自己特色的会员活动，如会员包场看电影等。”他表示。

10月1日，狐狸小妖O2O体验店正式开业，这也代表着王佩已经迈开了O2O之路的试水第一步。

根据王佩的规划，O2O体验店的目标人群是抓住电影城的那部分顾客。“我们并没有打算抓住其他人，部分观影客可能有十几分钟，二十分钟的等待时间。这个时间内正是他们进店消费的时机。”在他看来，电影院人群大多是年轻时尚的消费群体，对新兴事物有好奇心，但同时又有一定的认知能力，会比较容易教育；同时，根据消费人群的特殊，王佩在店内摆放的商品也大多为面膜、化妆水、化妆棉等简单的小品类。

“10月1日开店，每天的销售额只有近千元，房租是每月5000元，人员成本每月3000元，刨去水电，基本上收支平衡。但对我来说，这个店至少能给我每年挣10万。”王佩称。

原来，早在开店前，王佩曾有意在耀莱成龙电影城租下一块广告牌，但当时一年10万元的广告费让精明的王佩选择了放弃。随后他想出开设O2O体验店的方式，既可以试水O2O，又可以免费打广告。

但传统零售向O2O转型还处于试水阶段，而跨境电商浪潮已成无法逆转之势。这让王佩喜忧参半，“一方面来说，这确实给我的店铺销售额带来了一定的增长。另一方面，虽然跨境电商暂时未给我们带来很大冲击，但未来两年，跨境电商对我的冲击力一定不容小觑，接下来要怎么走，说实话，我也很迷茫。”