• 2016-07-18
  • 阅读量:12475
  • 来源|化妆品报
  • 作者|马倩

武林江湖卧虎藏龙,化妆品江湖亦是。在内蒙古、陕西、山西交界处的一个叫马栅的小村庄,这里仅有5000人口,但却有人将单店化妆品销售业绩突破400万元。他有什么秘诀?带着这样的疑问,记者去寻访马栅九龙商场掌门人刘月飞。

化妆品报中国行——壮美内蒙 系列报道(十六)

 

“师傅,我要到马栅的刘月飞那儿”从鄂尔多斯到马栅,必须在沙圪堵转车。由于从沙圪堵到马栅没有专线车,客车也没有城市公交的报站服务,地图上也搜不出九龙商城,记者唯有请当地的司机提醒一下。没想到,周围乘客一听,立马说:“马栅的刘月飞啊,我知道。”由此可见,刘月飞在当地的名气。这更增添了记者的好奇。

 

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75%的顾客是外地人,如何做他们的生意?


当地仅有5000人口,单店年销却能突破400万元,怎么做到的?

“75%的销售是外地人带来的,本地销售只占25%。”刘月飞揭开了记者的疑惑。

拉拢外地顾客,并非一朝一夕之功。实际上,2002年进入化妆品行业开始开店的刘月飞,曾经在起初的4、5年内也只是以本地消费者为主。因为当地以农业为主,人均年收入在2-3万元,消费能力有限。用刘月飞的话说,当地消费者养不住这家店。渐渐的,刘月飞开始尝试着将目光投向外地市场。

 

梦想是要有的,万一实现了呢?随后,刘月飞用近10年的时间将该店消费人群转型,从以本地消费者为主,转变为外地消费者占其店铺销售的大部分比例。


▷店主 刘月飞

为了达到吸引消费者的目的,在转变消费群的同时,刘月飞开始着手提升店铺的知名度,而宣传自然是必不可少的。一个例子是,2014年3月至9月,刘月飞在店外邀请当地的表演团演出,俗称“唱大戏”。“唱大戏能让别人知道这有一家化妆品店,看戏的人也会进店买点东西。”刘月飞说。这种营销手法,堪比一二线城市的演唱会。据了解,唱戏期间,不仅九龙商场的销售额提升了,店铺的名气也打响了。

 

▷唱大戏

深谙经营之道的刘月飞,在名气积累后开始用“实惠”来吸引外地消费者。“进价10元的产品,别人卖15元,我只卖13元。”刘月飞说。那么这样的低价,他能承受的了吗?这还要从刘月飞购置的门店说起。据了解,2010年刘月飞耗资400万元,买入现在九龙商场三层楼共1000平方米的门店,因此,他从来不惧房租压力。再加上5位店员工资在1500-2000元之间,人力成本比也鄂尔多斯乃至旗县小。因此,刘月飞能够有底气去大力度的投入。

从2015年开始,刘月飞为每年三八节、五一节、国庆节、元旦节时间段前后的4次大促做准备,向周边旗县薛家湾、东胜区、山西河曲县派发宣传册和会员卡,用摩托车、苹果手机等抽奖奖品以及满100送50吸引外地消费者。而当地专卖店的活动最高只有满100送30。


▷河曲宣传

终于,前期的累积效果显现。九龙商场最成功的大促,3天销售额突破80万元。 “近年来店内每年增速在20%,源于外地人的消费拉动。”刘月飞表示。最令人咂舌的是,丸美的消费者全部是外地人,而丸美位居其门店内护肤销售排名第一。

这些成绩的背后是九龙商城舍得投入。据悉,唱一场大戏的成本是2万元多,2014耗费年14万元左右。宣传册每年向外发3、4次,一本的成本是一元,每次发1万本,一年下来,此项投入一年在3、4万元。


▷宣传册

据了解,2015年开始的每月会员日活动,全年的物料赠品费都在50万元左右。至于目前固定的每月一次为期三天的会员日活动,实行买赠的方式。消费者购物满258元之后,获得6个月内每月免费领一次礼品的机会。不过,外地会员并不局限在这三天内领取礼品。据悉,礼品的售价基本在30-40元左右,积分越多,领取的赠品价值就越高。买500元的产品,就能得到一个拉杆箱。而对于刘月飞而言,这些都是真金白银的投入。

 

尽管如此,刘月飞认为这些投入都是值得的。据刘月飞介绍,今年九龙商场的年销将进一步提升,预计将突破480万元。

 

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占当地90%市场份额,店主做店有一套


采访中有一个细节让记者印象深刻:记者在九龙商场店内拍照时,恰逢下起暴雨,一名老人进来冲着刘月飞说了一句话,拿了3把雨伞就匆匆离开。记者好奇的问:“当地的消费者习惯赊账吗?”“不是,刚刚那位是环卫工人,可以免费拿雨伞。”刘月飞解释。

原来,从2014年6月份开始,九龙商城就启动了公益项目,残疾人、低保家庭、环卫工人每月凭证件可以来店里领凉拖、围巾、雨伞、凳子等生活必需品。每个月大约有300-400人领取价值1万元的生活用品。对此,刘月飞说:“钱赚得再多,也要回馈给这些没有消费能力的人。”正因此,顾客都很信任他。据刘月飞透露,九龙商场化妆品销售占马栅化妆品整体销售份额的90%。

 

除了在物质上满足当地消费者,在精神方面,刘月飞也有一套。“农村没娱乐活动,我就从电脑上下电影,用投影仪播放,每次至少有300-400人来观看。”刘月飞表示。当然,擅长营销的他也在其中做了点文章,会在播电影期间,插播一些九龙商场店内销售的化妆品品牌广告。

 

当然,这只是刘月飞的一些营销手法。通过记者采访了解到,当地乃至外地消费者信任九龙商场,源于刘月飞实实在在做生意。

在产品选择上,尽管很多杂牌产品的利润更高,但刘月飞却并不选择,他店内的护肤品牌几乎涵盖了国产名品。

奉行实实在在做生意的刘月飞,也在踏踏实实做店。每天早上5起床,打扫门店院子,然后上货。等到把开店事情干完,已经8点钟,才去洗漱。“我老公可以说是内蒙古开店最累的老板。”刘月飞的夫人对记者说。

至今,刘月飞的夫人依然记得,“2014年装修九龙商场时,刘月飞挑沙、粉墙;每次做促销活动,宣传画都是他爬上钢架挂上去。有一次摔下来扭伤脚,贴了膏药做完三天活动后才去医院治疗。”此外,自己设计DM手册,自己门店促销方案等等,店内大大小小的事情,刘月飞均亲力亲为。

为了省取暖费,九龙商场并没有采用内蒙古的供暖,而是自己买锅炉,仅这一项就省下了很大一部分费用。舍得一场促销活动赔5万元,每年拿出12万元采购生活必需品给弱势群体,却舍不得一年2、3万元的暖气费支出,生于乡村、长于乡村的刘月飞有着常人不可比拟的眼界和胸怀。

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