2010年10月，千色店第121家分店落户长春万达广场；11月，襄阳、宜昌万达广场店开业；12月，宁波、广州、武汉、厦门新店启动。20多家新店陆续开业，2010年可以说是深圳千色店高速扩张的丰收年。
      
    毋庸置疑，千色店作为跨区域连锁的行业旗舰，拥有独一无二的扩张经验。与此同时，如何放慢步调，优化调整成为千色店2011年的方向与重心。

与商业房地产谨慎联姻

       刚刚过去的一年里，千色店快速扩张的重要推动力之一便是与商业房地产万达的“捆绑”合作。在2009年下半年签订合作协议之后，千色店跟随万达快速扩张的步伐，其在2010年拓展的20多家新店中一半以上都是“万达店”。 选择万达，不仅是因为其商业房地产巨头的身份，另一个重要因素是其“城市综合体”的概念与千色店时尚、流行、服务的理念较为贴合。“不论是从品牌推广、顾客反馈还是经济效益方面，合作都比较成功。”深圳千色店商业连锁有限公司副总经理孟宏东告诉记者。
     
     同时，孟宏东指出，中国商业房地产还处在刚刚起步的雏形阶段。不仅仅是万达，作为先行者，目前商业房地产普遍在品牌管理、整体营销、贴近市场方面较为欠缺。“在硬件上，包括设施、装修等与欧美国家相当，甚至已经超越，但在商业管理、品牌组合方面差距较大， 细节管理的把握不够，而这直接影响到门店，比如千色店。”因此，千色在选择商业房地产合作对象时十分谨慎，以贴近市场与时尚脉搏为首要标准。据了解，在2011年加大对二线城市关注的背景下，千色同时加大了与华润、欧尚等其他商业房地产的合作。华南地区是千色店的大本营，而在与商业房地产捆绑，实现在外埠市场高速扩张的过程中，“水土不服”成为一个不和谐的音符。孟宏东告诉记者，千色店在华中、西南、华北市场的试水工作五年前就开始了，外埠店目前共有20多家，“整体上盈利正常，‘水土不服’的情况将依据不同的商圈环境、需求环境、地理环境，通过对品类组织、促销等环节的微调来改善”。

放慢扩张步调，优化是重心

     “之前千色店的关注点以销售为主，而从今年开始，千色将放慢开店速度，进入优化年——改变理念、延伸服务。”一位千色店高层表示。用孟宏东的话来说：2011年，销售第二位，开店第三位，摆在最前面的是提升品牌服务意识——从满足顾客“物”的需求，转向满足顾客“理念”的需求。               
     
     最实际的优化调整是会员管理。据介绍，千色目前拥有会员约60万名，而这个数据将在一年内突破100万。千色店相关负责人告诉记者，2011年千色店的会员系统将借鉴携程网的模式，落实到专人服务，突出定点和贴身服务，使其成为稳住客源的有效方法。例如，千色店将推出取名为“千色伴侣”高端客户群服务，消费到一定数额的顾客成为“千色伴侣”，除了在门店享受到一定折扣，更能参与VIP俱乐部、联谊活动等，“使高端会员感受到在千色店受到的重视”。  
     
     优化的另外一项重点在于加强市场管理。孟宏东感叹，不论是商圈本身还是外来冲击影响，市场变化太快。以华南市场为例，由于深圳居民赴港购物更加便利，对千色店华南市场冲击颇大。而在千色店内陆市场，“商品品类本来就是弱项”，调整更为迫切。
     
     据了解，2011年千色店做出的新尝试便是与处在市场前沿的一二线品牌供应商进行战略合作，共同培育市场、调整品类细节。“与商业房地产的合作是搭建销售平台，实现‘在哪儿卖’；与有影响力的品牌商建立合作，是解决‘卖什么’的问题。”在大规模扩张之后，千色店的沉淀与优化必将为其注入新的活力。