CBO网讯（记者 刘珽玉）

3月15日，国家工商总局正式实施行《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（下列简称《办法》），办法除了规定不适用退货范围以外，还把包装被购买者破坏的化妆品列为不完好产品，不接受7天无理由退货。
                                 
>>> 新增3类产品不适用于“7天无理由退货”
 
小编查阅新发布的《办法》规定得知，七天无理由退货的不适用范围在原四类的基础上增至七类。新增的三类主要是：拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

这新增的三类理解起来比较费劲，小编来举例说明。
 
Q：我在淘宝买的婴儿类护肤品用完小孩儿过敏可以退吗？

A:不可以，婴儿护肤类产品比较敏感，拆封后会感染细菌，不能进行退换。

Q：我在淘宝上买了电脑，激活了可以退吗？

A：NO，电子产品比如手机电脑等产品激活后贬值迅速。

Q:请问我买的牛奶标识5天以后过期，我买完发现买错了，可以退吗？

A：不行， 标示快过期产品的商品不适用7天无条件退换货。

《化妆品财经在线》记者联系到洋葱小姐CEO李淙，他认为，这次工商总局《办法》的施行对于卖家来说是一个好消息。“《办法》是减轻卖家压力的一种做法，以前的各种退货政策都倾斜于买家，但许多消费暴力行为给卖家造成了很多损失，此次7天无理由退换平衡了卖家和买家之间的矛盾。”其表示。

>>> 退货商品必须符合完好标准，破坏化妆品包装退不了？
 
更重要的是，《办法》称消费者要保证商品是完好的才能退货。为了平衡卖家和买家的冲突，《办法》对于商品完好有以下几种标准：首先需要保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全；其次，为查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理调试需要不影响商品的完好。

记者发现，化妆品包装被破坏也被列为不完好商品，不满足7天无理由退货条件。

对于这一规定，洋葱小姐CEO认为这个“不完好”的界定比较模糊，消费者购买化妆品后是否使用过以及使用量是多少，都无从知晓。《办法》只是一个大层面的指引，并不能作为明确实施的规定。

美易在线的CEO苏桂强认为，《办法》可以促成商家和消费者达成共识。“消费者打开使用化妆品会影响商家二次销售。对于商家而言，如果不是产品出现破损等品质质量问题是不会予以退换的，但消费者对这一部分意识较模糊。”苏桂强还认为，《办法》的施行对于很多电商平台都没有影响，很多电商在此《办法》施行之前已经按照7天无理由退货的法规在执行。

正如苏桂强所言，线上美妆运营商杭州悠可CEO张子恒表示，他们早已在执行7天不理由退换，不过，悠可的条件放得更宽松，“只要消费者退还的商品不影响第二次销售都可享受此退货规定。”张子恒表示。