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化妆品网络销售的“青春期”症候

CBO首页 | 作者:李红丽 | 来源:CBO独家  2010-03-04  访问量:1018 评论

导读

    什么地方每天有超过900万人在“逛街”?这是在现实的传统购物环境中无法实现的记录,但是淘宝网在2007年就将此变为现实。仅仅2007年,这个庞大的“逛街”人群在淘宝上购买了——9000万件化妆品,7300万张充值卡,6000万件衣服,2600万件首饰,1400万件玩具,800万台家电,800万束鲜花,450万部手机,360万袋奶粉,150万部相机……

    这让人想起凌志军的《中国的新革命》,他在这本详细记录中国互联网产业发展脉络的著作中间接论证:电子商务正在逐步从网民消遣阶段进入“网商”阶段,而这也正是互联网经济走向成熟的标志之一。

    2008年日化用品网购销售名列前茅,2009年的最终数据尚不可知,但是就细分市场而言,越来越多的品牌开始“觉醒”,加入到网上“冲浪”的队伍中。在众多日化产品开始以品牌的身份抢滩网购市场的“大战场”,可以管中窥豹:日化品牌的网上冲浪正步入品牌时代。

    我们也可以理解为,互联网经济正在“革命”出一个时代,2007年在淘宝网上销售9000万件化妆品的事迹大部分要归功于那些混合销售品牌的日化网铺,他们没有专营的品牌,也不见得有清晰的产品定位。但如今,这个渠道也正吸引着更多企业以集团军的规模跟进。

    但鱼与熊掌,如何兼得?线上与线下,是此消彼长还是共存共进?这也是目前很多企业对传统渠道和互联网市场苦心筹谋之事。是将实体专营店搬上互联网,还是暂时放弃互联网这块肥肉?前者如相宜本草,后者如雅漾。互联网销售的发展潜力以及当前已经看得见的利润,让相宜本草们不会轻言放弃,它们在互联网销售与传统渠道的磨合与阵痛中不断前进,更换包装、寻找网络代理商,在求同存异中找到适合自己的路。另一方面,当互联网购物的市场前景还没有大到足以取代传统销售模式时,选择守望或是小步跟进也是情理之中。这正是化妆品网络销售的“青春期”症候:在前景的诱惑和不确定性之间徘徊,若是选择成长下去还得接受“青春痘”的烦恼。

    倒是在传统渠道本来就处于弱势或是互联网自有化妆品品牌成为了这场电子商务营销的前期最大受益人,前者希望咸鱼翻身,后者希望一出生就走在时代前列。曾有第三方机构测算,铺设线下渠道,第一年的运营费用、营销费用,在1000万元人民币以上。而要想在中国这个巨大市场稍微有点规模和品牌效应,此成本就有可能会超过亿元。能一下拿出这么一笔钱的中小品牌,凤毛麟角,更何况成败尚不可知。而网络却可以让中小企业直面销售终端,绕过所有的中间渠道,以最廉价的方式解决最头疼的渠道问题。

    但线上的品牌成长得快,幻灭得也快。由任何产品质量、谣言引起的突发危机,都可能使一个“黄金品牌”沉溺于网络的旋涡之中。树立固若金汤的公信度是网络品牌面临的第一道难题,此外他们还要考虑如何完善自己的物流管理体系,如何提供差异化的专业服务求得进一步发展。

    尽管中国的电子商务未来必定有着更巨大的发展空间,化妆品的电子商务市场潜力不可估量。但电子商务如同一柄圆月弯刀,得其章法者,必能为我所用;不得章法者,很容易伤及自身。所以当一个企业准备开始网上“冲浪”之时,必须做足产品市场定位、创新的网络营销手段、愉悦的消费者体验、严谨的内部运营管理等几个方面的功课,方能悠游于电子商务这片蓝海。

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