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专营店老板别慌,无人店不会和你抢生意

CBO首页 | 作者:彭适 | 来源:化妆品财经在线  2017-10-11  访问量:585 评论

导读

消费者想要在无人店购买化妆品吗?答案是:不。艾瑞咨询近日发布的《 2017年中国无人零售用户行为研究报告 》显示,无论是无人店消费者或潜在消费者,对日化品的需求率都远远低于饮料、零食等品类。

 

CBO网讯(记者 彭适)

艾瑞咨询数据显示,最近一年,在线下商超消费过的用户占比高达93.4%,其中,大型超市是最主要的零售场景,83.8%的消费者最近一年曾经在大型超市有过消费;通过线上零售渠道进行过消费的用户占比79.5%。



而通过无人零售进行过消费的用户仅占36.5%,无人零售渗透率较低,其中使用过自动售货机的用户占比29.5%,相对无人零售店/便利店、开放货架而言,自动售货机已有一定的用户基础。 

同时,无人零售用户多为教育程度高的年轻白领一族,普遍受教育程度高, 本科以上占76.0%,相较整体零售用户,无人零售用户30岁以下年轻群体占比更多。



目前,无人零售主要可以分为自动售货机(或称为自动贩卖机)、开放货架与无人店三类。其中,自动售货机起步较早,发展相对成熟,投放区域广泛;开放货架成本低,但受场景限制,一般只能投放在办公楼内部等相对封闭的场所;无人店目前还处于发展初期,各类不同技术、形态各异的无人店探索逐渐涌现。 



在这三大类总,开放货架类已有数十家企业获得资本投资,行业门槛也相对较低。艾瑞咨询方面表示,开放货架多定位办公室休闲食品消费场景,目前全国覆盖率尚不高,仍有很大的拓展空间。但是由于开放货架技术壁垒低,丢损率相对较高,线下拓展严重依赖地推,需要烧钱培养用户习惯抢占市场,运营难度较大。但是,原有生鲜电商 (如每日优鲜、易果生鲜、U掌柜等)及宅配类(如饿了么、京东到家)企业,以其供应链和物流积累的优势,迅速切入无人零售市场,未来也是无人零售市场竞争的主力军。 




从整体来看,无人店目前尚处萌芽阶段,覆盖率较低,仅有16.5%的零售用户使用过无人店。大多数无人店以提供零食饮料等标品及便利性应急商品为主,部分无人店还提供鲜食、生鲜食品、餐饮等其他品类。受技术、空间等因素影响,目前,无人店很难售卖全品类商品,最为适合的场景为社区便利店。 



艾瑞咨询数据显示,目前,消费者在无人店购买最多的商品品类是饮料与零食,63.4%的无人店用户曾经购买过饮料,57.7%的用户购买过零食。使用过无人店的用户,最希望未来能在无人店购买的商品/服务为水果生鲜和收发快递。 



从商品品类来看,不同于已使用过无人店的用户期待水果生鲜、收发快递等更多的商品品类和服务,无人店潜在用户最希望在无人店购买的商品是饮料、零售和日用品等常规标品,对饮料的需求最强,占比高达73.8%。 



从上述数据不难看来,无论是对无人店消费者或潜在消费者,化妆品都没有成为其需求品类,日化品的需求率也远远低于饮料、零食等品类。

(图片来源:艾瑞咨询)

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