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观点丨私人定制可以通过“柔性化生产”实现?诺斯贝尔这样看

CBO首页 | 作者:陈媚 | 来源:化妆品财经在线  2017-12-20  访问量:837 评论

导读

互联网时代背景下,消费者需求愈发多元化,身为制造商的ODM/OEM企业,该如何针对个性化需求进行定制生产?对此,诺斯贝尔化妆品股份有限公司副总经理范展华分享了自己的“思考”和“回答”。

 

CBO记者 陈媚  整理报道
 
 昨日(12月19日),“中国化妆品工商首脑会议暨2017年化妆品报年会”在武汉东湖国际会议中心召开。会上,诺斯贝尔化妆品股份有限公司副总经理范展华以“问与答”的形式,带来了题为《大数据时代与柔性化生产》的精彩演讲,以下为演讲实录。


诺斯贝尔化妆品股份有限公司副总经理范展华
 
1、柔性生产=私人订制?个性化定制?小批量?
  
传统意义上的柔性生产是指,主要依靠有高度柔性的、以计算机数控机床为主的制造设备,来实现多品种、小批量的生产方式。而在范展华看来,他所理解的柔性生产更像“灵活生产”,是“想做什么就做什么”,要有厂房、工艺以及各项生产标准。

2、私人订制与爆款思维、二八定律、规模化效应矛盾吗?
 
范展华表示,爆款思维讲究的是追求极致设计、性价比高、解决用户痛点、愉悦的用户体验以及价值认同;“二八定律”的意思是,20%的单品贡献80%的销售;而这与当下大兴的个性化某种程度上是有冲突的。

“个性化与工业化大规模制造有天然矛盾。”范展华解释道,传统工业时代,个性化需求只能由麻雀型的小生产者来满足需求,但是大生产企业可以通过把控整个供应链,找到在规模化与个性化之间最大的平衡点。

3、化妆品、护肤品、面膜需要私人订制吗? 私人订制是刚需还是心需?
 
“个性定制化美容产品将成为2018年趋势。”范展华提到,根据独立市场研究咨询公司 英敏特在近日发布的《2018年世界美容行业趋势》报告中预测,美妆行业根据消费者的年龄、性别和皮肤类型,来划分目标客群的传统标准将被“终结”。



英敏特认为,美妆行业的消费者正在制定自己的规则,并越来越多地寻求个性化定制的产品。这部分消费者渴望看到,自己的价值观在她们所购买的产品,和所支持的品牌和公司中得到体现,品牌的个性化将变得至关重要。范展华举例,比如资生堂推出的私人定制智能护肤系统“Optune”,科颜氏的个性化护肤解决方案,兰蔻在美国试点定制粉底等等,都是体现了这一点。

4、消费者是“从众心理”还是“个性化心理”?还是“从众心理下的个性化”?
 
“个性化需求增多,某种程度也就意味着多元化需求将越来越成为常态。”范展华强调,单纯地售卖一件产品已经不能再信服于消费者,品牌需要更多考虑,产品背后的个性价值和目标是否与消费者的购买理念一致,从而促使他们购买产品。

范展华说道:“消费者们从来没有像今天这样,动动手指就能纵览天下。当下,消费者在购买商品时被赋予了更多的权利。今天,品牌的责任是使消费者对品牌的’个性’,诸如诚实、可信、风度翩翩等留下深刻的印象。”



因此,“品牌的营销活动要与消费者自己的信念和价值观相一致,使他们觉得购买到的是一种个人风格或生活方式,而不仅仅是一件商品”,范展华总结。

5、面对消费者的多元化需求,品牌商该怎么做?
 
品牌如何应对多元化需求呢?对此,范展华也给出了自己的答案。他分析,面对消费者的多元化需求,品牌商首先应做到有“永恒的经典”(仅针对部分消费群);其次,通过快时尚形式去迎合消费者。“秉持经典的三七法则,即70%经典+30%快时。”范展华表示。

6、如何把握制造技术的发展需求与趋势?
 
范展华表示,柔性生产的关键,一方面是要把握住制造需求:多品种多批量、高质量低成本、柔性制造快速响应、节能减排环境友好;另一方面则是制造的发展趋势:个性化、绿色化以及定制化。

首先,个性化,即全价值链端到端系生产工程——产品全生命周期(设计、制造、运作等),满足客户个性化需求;其次,绿色化意味着绿色制造——提高能源利用效率。实现工业生产绿色环保;最后,定制化意味着要有柔性化生产曲线——实现多品种产品生产的动态配置资源。

7、制造商如何实现柔性生产?
 
具体操作层面,则涉及到以下四个方面。范展华介绍,第一,工厂设备种类要足够多;第二,设备在设计定制中一定要能够满足多种规格(模具)的柔性需求;第三,每条生产线的配置要实现模块化;第四,规模越大的企业越便于实现柔性生产。

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