CBO见习记者 李闪
 
昨日（3月13日），知名编剧、作家六六在其微信公众号以及微博上发布了一篇《无赖京东》的文章。六六因为《蜗居》、《王贵与安娜》、《双面胶》等知名电视剧的编剧而被不少人熟知，此举迅速引发了网友热议。

六六发文《无赖京东》，京东回应：无售假

六六在文章中贴上了好友程茉的投诉原文，作为一个信赖京东的消费者，其在京东全球购购买的美国Comfort U护腰枕经比对后确认为“张冠李戴”的假货。在与该商家以及京东方面的沟通周旋中，屡次被以“发错货、兜圈子、态度强硬、甚至删除后台数据”等方式待之。



在3.15消费者维权日来临之际，六六以京东售假、投诉无门的揭文，打响了第一枪。发文一出，京东再次陷入售假漩涡。目前，该条微博已引发网友2万多评论，其微信平台已引发10w+阅读量。




从微博评论内容来看，尽管有不同声音，但“标榜正品卖假货”、“投诉无门”、“售后服务差”等消费体验却成为讨论主流。“京东自营”与“第三方平台”的争议也一直不间断，部分网友表示，售假商家多为第三方，自营仍旧可信赖。但也有不少网友表示，自营也有售假存在。

记者在微博评论看到，一位网友表示，自己曾在京东自营店买雅漾品牌化妆品，出现了真假混买情况，最终投诉无门。而在这条微博评论下，此类怨声并不在少数。

经过一天的舆论发酵，京东方面表示高度重视，并于3月14日公开发表了对该事件的回复。

京东方面经过调查取证表示，一，其京东全球购第三方商家“鲸虾过洋专营店”存在售卖两款相似产品，为“发错货”而并非“售假”；二，六六文中表述的与京东客服的沟通内容不符实；三，京东平台绝无删除后台数据。



对于该事件京东保持强硬态度，并将采取法律手段维权。同时，京东方面表示，一直致力正品行货与品质服务，努力维持公平交易平台。该官方微信公众账号回复下，皆为支持信任的声音。

平台监管不力被“钻空”，打假之路任重道远

事实上，京东平台被曝售假并不是首次。在2月7日的中国消费者协会开展的2017年“双11”网络购物调查体验情况通报会上，多家电商平台被曝光涉嫌售假，聚美优品、网易考拉海购、拼多多、蜜芽网、贝贝网等平台皆上榜，京东平台上的某化妆品店也在列。



记者搜索京东相关化妆品售假相关词条，搜索到相关信息45万条。据《法制日报》2017年6月报道，南京市玄武区警方捣毁一个在售贩假冒化妆品的团伙，大量名牌化妆品在京东平台进行出售；新浪财经也在2013年就发表过京东售卖假货化妆品的消息；有些报道则更早。

为何一向标榜售卖正品的电商平台，屡屡被曝售假新闻？

《化妆品财经在线》记者采访了某电商资深人士青宗，他表示：“目前，京东等大多数电商平台都分为自营和第三方，一般出现售假的都是第三方。”对于自营产品出现问题，他认为，“这是很难避免的，即使监管再严也仍旧有不法商家去钻空子。”

那么，假货是如何进入这些平台的呢？记者了解到，每个平台的审核机制不同，浑水摸鱼的现象着实存在，连质量检测报告都能被不法人士进行售卖。

有网友在某社区发图文称，有不少商家购买假质检报告，其中美妆个护也成主要类目。尽管无法确认真实性，但青宗也告诉记者，质检报告这类东西由第三方机构提供，虚假文件的确存在，这也是为何平台标榜正品却不能逃过假货肆虐的一个重要原因。



要想杜绝此类现象发生，电商平台的供应链机制又该如何完善，以防止第三方卖家进行欺瞒、售假等行为？

对此，青宗分析“想要杜绝此类现象，需要线上线下多方面的监管。线上平台需出台严格的监管措施，商家、货品等要加大查证力度。线下监管单位也需出台更严格的制度，从源头上整治假冒伪劣产品的生产与流通。”

他强调，站在消费者层面来说，一般电商平台都是偏向消费者的，消费者在购买到假货之时，要熟悉其售后规则，懂得如何正确地去维权，这样才能更好地保证自己的权益。