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资生堂“全球最大创新中心”深度游,我们看到了这些

CBO首页 | 作者: | 来源:  2019-04-08  访问量:255 评论

导读

对于美妆品牌而言,单从包装、价格、营销等方面入手,已经很难取悦当今拥有丰富消费经验的新一代消费者们。而回归产品研发本身,打造专属化、个性化的定制产品,成为美妆巨头们的新竞争点。

CBO 记者 周尧 日本报道


秉承日企的匠心精神,在筹备数年之后,2019年4月2日,资生堂集团在日本横滨未来港21地区打造的全球最大研究开发基地——“全球创新中心“(下文简称GIC)正式揭幕。GIC的面世,在某种程度上也意味着资生堂集团(下文简称资生堂)作为美妆企业的创新,已迈入了历史性的研发互动阶段。

日前,《化妆品财经在线》记者实地探索了这个“神秘”基地,揭开这家百年美妆企业在产品研发领域的前瞻性布局。

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用研发与消费者互动

自1872年成立以来,资生堂就一直赋能产品,“让商品为自己发声”。研发,更成为资生堂旗下品牌保持活力的核心要素。

自1916年在日本开设第一家研究中心以来,资生堂在全球皮肤学基础研究不断深化。其除了在中国拥有两家研究所(北京、上海)外,在美国、法国、新加坡等地也均设有研究中心。而这一次,横滨GIC的揭幕,不仅创造了资生堂研发中心规模的历史,也引领了一次全球美妆创新的新趋势。

GIC大楼全景

以创新为基础,GIC将提供从资生堂的产品到研发再到企业文化的多重互动式体验。

与一般企业研究所只对内开放不同,这一次资生堂创新性地将GIC设计成“都市型开放式研究所”。位于1楼和2楼的交流区域,由ORANGE AND PARTNERS公司小山薰堂(日本熊本县吉祥物熊本熊的制作人)、nendo公司佐藤Oki分别担任制作人和设计师,这里不仅有全球最大的LED屏幕,还有各种创新性的体验区。

GIC一楼互动大厅

株式会社资生堂社长鱼谷雅彦在分享GIC的理念时表示,“GIC是以‘邂逅美的灵感的场所’为概念,让顾客和研究人员进行交流的场所。”

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GIC三大体验区曝光

在GIC1-2楼近10个互动空间中,有三大体验区不得不提。

在Beauty Bar中,资生堂消费者研究人员和BC(美容专员)通过与消费者交流,用科技仪器获取消费者皮肤数据,分析之后,能够现场制作出适合每个顾客皮肤和个人偏好的“定制化妆品”(化妆水和乳液)。据了解,定制化妆品外包装上还将体现该产品的具体成分以及消费者所选择的个性化图案标签。

S/PARK Beauty Bar

除了定制产品之外,资生堂在GIC中更想打造一种独有的品牌生活方式。

同样在GIC一楼,资生堂分别打造了S/PARK Cafe 与S/PARK Studio。S/PARK Café主要为消费者提供以蔬菜为主营养均衡的概念食物和饮品;S/PARK Studio则可提供基于资生堂跑步俱乐部专业知识所开设的跑步、步行训练课程以及基于资生堂独有理念所开设的美容课程。

S/PARK Cafe

S/PARK Studio

此外,在办公环境上,资生堂也做了创新。例如,在GIC4楼的合作研究区域设立了商谈空间以及与外部研究机构开展共同研究的研究室,这在研究所中是非常少见的。从GIC5楼到16楼的研究楼层,为了促进研究人员之间的知识交换和创意转换,资生堂还完善了自由座位空间和交流空间。

GIC二楼互动空间

GIC一楼和二楼的交流区域将在2019年4月13日正式面向全球消费者开放,或将成为资生堂集团在东京银座后的又一“打卡胜地”。

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资生堂2020年业绩目标——翻番

2019年2月8日,资生堂集团公布的2018年度经营业绩显示,财务决算的销售额、营业利润、经常利润,归属母公司股东的年度全部净利润达到了有史以来最高,其中,销售额达到10948.25亿日元(约人民币673亿元),同比增幅8.9%;营业利润达到了1,084亿日元(约人民币67亿元),同比增长34.7%。

株式会社资生堂社长鱼谷雅彦接受《化妆品财经在线》记者专访

历数最近几年的经营数据,2015-2018年,资生堂业绩年均增长率达到9%。未来三年,资生堂势必将持续这一增势。在鱼谷雅彦的规划中,资生堂2020年营业目标将达到2兆日元(合约1203.9亿元人民币),利润目标3000亿日元(合约180.6亿元人民币)。这相较于2018年数据,几近翻倍。

“资生堂将继续通过创造出跨越国家和行业界限,源自于日本的创新,来努力践行‘BEAUTY INNOVATIONS FOR A BETTER WORLD(美力创新让世界更好)’这一新使命。”鱼谷雅彦在开幕式上强调。显然,资生堂的下一个业绩增长原动力便来源于创新。

株式会社资生堂副社长岛谷庸一与《化妆品财经在线》记者合影

事实上,资生堂一直在创新之中。从最早的西式药房起家,到开设Shiseido parlour,拥有画廊、米其林餐厅、酒吧、饼干铺、Shiseido the store银座旗舰店,再到全球研发中心,资生堂不断推成出新,让消费者在“新场景”中感受产品的价值和企业的文化。

“横滨新研发中心的启动和对外开放,是资生堂接下来聚焦研发创新、优化产品价值、提振品牌实力的又一项重要举措。通过前卫的理念引导研发,赋予资生堂创新更多可能,‘在研发中发现美’。”株式会社资生堂副社长岛谷庸一表示。

资生堂将如何践行?在资生堂全球战略中,“PEOPLE FIRST”乃重中之重。为进一步加强研发和创新,资生堂将以人为中心塑造品牌。

数据显示,2015年,资生堂全球研发人员数已达1000人,在研发上的投入约占营业额的1.5%。2018年,不论是研发人员数量还是经费占比,资生堂都迎来了大幅提升。据透露:截至2020年,资生堂全球研发人员还将提升至1500名,研发经费占比将提升至3%(未来研发费用占比计划提升至4%)。

以研发创新,资生堂这一次又走在了全球美妆集团前端。

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