疫情当前，生意难做。日本百货化妆品专柜既要保持营业，又要避免交叉感染，纷纷开始减少接触性服务。
据人民网消息，日本时事通讯社报道，因受新型冠状病毒疫情扩大的影响，为尽可能避免直接接触顾客造成交叉感染，日本百货商场化妆品专柜的美容顾问目前不再主动为顾客提供化妆等服务。截至日本当地时间3月2日10：30，日本新冠肺炎感染者共计962人，其中包括在日本国内的感染者和中国游客等243人，“钻石公主”号邮轮的乘客和乘务人员705人，以及乘坐日本政府包机回到日本国内的14人。为了降低肺炎传染风险，日本各方均纷纷采取措施来减少人与人之间的接触。在疫情蔓延趋势无法预料的背景下，也有人担心服务水平降低导致顾客的流失。一般销售高级化妆品的百货专柜往往都会提供口红、粉底液等产品的试妆服务，目的是确认是否适合顾客的肤质。自感染人数激增的一月下旬开始，资生堂、高丝等化妆品品牌就采取了相应措施，尽量避免与顾客皮肤的直接接触，并要求员工配戴口罩、勤洗手、勤消毒。
近日，日本旅游业协会声明称，受新型冠状病毒肺炎疫情影响，从今年1月底中国政府暂停团队出境旅游至3月底，预计取消赴日旅游的中国团体游客可能超过40万人，游客数量不及往年的半数。《日本经济新闻》分析称，因访日中国游客数量骤减，导致春节期间日本大型百货商场免税商品销售额同比下降两位数，旅游、航空等行业同样遭受重创。不仅如此，由于访日的游客减少，资生堂春节期间的日本国内销售额与去年同期相比减少将近两成。不仅是资生堂，如果游客量始终无法恢复到往年水平的话，整个日本化妆品零售行业将会蒙受更大损失。本次日本为减少疫情进一步扩散减少试妆，或会由于服务水平降低而导致顾客的流失，但疫情之下，全人类都是“当事人”，相信顾客会给予理解。待疫情过去，待花枝春满，山河无恙，人间皆安。
