一边面对疫情下供应链的挑战，一边为加码中国市场做好准备，二者并不矛盾。
自3月16日中国以外新冠肺炎累计确诊病例数已超过中国数字以来，欧洲已经成为全球疫情的新“震中”。据《欧洲时报》综合数据，截至巴黎时间3月20日23时，欧洲的46个国家和地区共累计确诊13.1万例，单日新增确诊20330例，累计死亡6130人。其中，意大利、西班牙、德国、法国和瑞士是确诊病例最多的五个国家，意大利单日新增确诊5986例。在如此严峻形势之下，欧洲18个国家陆续宣布进入紧急状态，其中法国进入“战时状态”。法国、意大利、西班牙、捷克、比利时更是相继"封国"。
作为全球最大化妆品及个人卫生产品区域市场（Cosmetics Europe 2017年数据），此时此刻在欧洲境内，无论化妆品大集团还是中小品牌，都如法国伊诗贝格CEO在Facebook上所说的那样，“正面临前所未有的局面”。许多化妆品工厂和门店开始在政府要求之下停摆，而恢复之日尚无期限。欧洲疫情什么时候才能控制住？当地化妆品品牌究竟要停工到什么时候？国内什么时候才能续上货？近两年在中国顺风顺水的欧洲小众品牌会不会遭受重击？自本周以来，这些问题无时无刻不牵动着国内外资美妆运营商和分销商的心。在欧洲疫情最严重的意大利，草本护肤品牌蕾莉欧（L'erbolario）早在3月11日就关闭所有门店，并同时停止包括线上销售在内的所有工作活动。而意大利美妆KIKO MILANO，从3月17日起陆续关闭了品牌在比利时、瑞士、德国、荷兰、美国和英国的门店。“这不是危言耸听和散播恐慌，而是认真和理性思考后的决定。”KiKO首席执行官 Cristina Scockia 称，“我们会竭尽所能保护消费者和员工的健康。我们会以一个更强大的状态回归。但要做到这一点，我们必须暂时停止，感谢这些天在前线不懈工作的医生和卫生人员。”同样为意大利品牌的帕尔马之水（Acqua Di Parma），于20日宣布暂时关闭意大利境内所有精品门店。
△ 蕾莉欧（L'erbolario）、KIKO MILANO、帕尔马之水（Acqua Di Parma）等意大利本土护肤、美妆和香水品牌陆续宣布闭店。在进入“战时状态”的法国，一位欧缇丽品牌内部人士向《化妆品财经在线》记者透露，目前品牌法国工厂已经停工。丝芙兰法国官网也于日前挂出声明，宣布门店将根据政府公告关闭，开业时间另行通知。在闭店期间，官网和手机应用会保持运作，关闭门店可为消费者提供送货上门服务。法国美帕（MedSPA）大中华区运营总经理李承国也告诉记者，法国美帕的部分工厂已经被政府要求停工。
△ 丝芙兰法国官网闭店声明：“门店将根据政府公告关闭，开业时间另行通知。”而在同为疫情严重程度欧洲前五的德国和瑞士，德国Douglas美妆连锁店于周三（3月18日）宣布关闭全国范围内所有分支机构。并称完全支持联邦和州政府要求，呼吁消费者遵循官方准则，主动限制社交。瑞士护肤品牌Rilastil称已经决定采取必要措施来防止病毒传播，部分员工开始通过线上办公。品牌还承诺说，保证在生产、研究和开发活动中完全符合卫生部防疫要求，为员工提供最大程度安全保障。
△ 德国Douglas、瑞士Rilastil的声明可见，紧急状态之下，如今的欧洲相比2月份时的中国有过之而无不及——民众恐慌、哄抢刚需品、连锁关店、工厂停工......等连锁反应一一上演。越来越多的美妆品牌、工厂和化妆品连锁店正陆续停业。
在欧洲所有美妆品牌遭遇同样的危机时，有许多企业正挺身而出，有的全面援助社会，有的主动调整工厂职能以应疫情紧急需求。3月15日，LVMH集团宣布将用迪奥、娇兰和纪梵希的3个香水和化妆品工厂生产线，大量生产洗手液，免费提供给法国健康机构和医院等，以应对紧缺问题。三天之后，欧莱雅集团发布一项覆盖整个欧洲的援助计划。“以支持所有利益相关方攻克时艰”。援助对象包括欧洲区域医院、疗养院、药店、食品分销商、美发沙龙、香水店、中小规模供应商以及非营利组织伙伴。1、援助卫生部门：集团旗下工厂自上周起开始生产洗手液，将在数周内大规模增加产量，以满足法国和欧洲卫生部门的需求；2、援助医务人员和药房员工：理肤泉品牌将为欧洲的合作医院和疗养院配备洗手液。品牌方已在向药房提供免费包装瓶，以便药房自制洗手液；3、援助食品分销商：卡尼尔品牌将向所有欧洲的食品分销客户免费提供数百万支洗手液；4、援助中小规模分销商：欧莱雅将冻结其支付流程，直至业务恢复；5、援助影响最大的供应商：对于受疫情影响最大的供应商，欧莱雅将缩短付款周期；6、援助最需要帮助的人：欧莱雅基金会将向致力保障人们安全的非营利组织捐款100万欧元，支持最需要帮助的人士采取专家建议的防控措施抗击病毒。基金会将全年为这些非营利组织提供支持，还将为社会工作者、志愿者和受益者提供卫生用品（沐浴露和洗发水）和洗手液。发布“新冠病毒抗击援助计划”后，欧莱雅集团董事长兼首席执行官安巩表示：“在这场史无前例的危机中，我们有责任尽一切可能，为共同抗击疫情做出贡献。欧莱雅希望通过一系列措施，向在这场战役中英勇无畏、无私抗战的人们表示感谢和支持，我们将始终与你们紧紧团结在一起。”同日，瑞士香精香料厂家芬美意也宣布调整日内瓦制造厂的生产职能，为当地医疗机构捐赠20吨消毒剂。“作为一家负责任的瑞士公司，我们必须采取行动以身作则，在艰难时刻帮助我们对当地的社区。”芬美意首席执行官说。
△ LVMH、欧莱雅集团和瑞士香精香料公司芬美意都将开始生产消杀产品《化妆品财经在线》记者发现，还有许多欧洲品牌站出来发声，敲响安全警钟。瑞士抗衰品牌Cellcosmet & Cellmen在20日称，“今天我们面临社会、人类和经济的挑战，我们致力于所有员工、合作伙伴和消费者健康。让我们相互照顾、保持清醒，保持联系。”同日，拜尔斯道夫集团旗下瑞士品牌莱铂妮（La Prairie）称，“希望在这个艰难时刻，所有受到影响的人都团结起来。”法国品牌伊诗贝格CEO发出一段视频，称“我们正面临前所未有的局面”，必须用谦卑、人道、尊重和团结来面对。只要我们一起这样做，我们可以更强大。德国彩妆品牌CATRICE COSMETICS宣布捐款50万欧元，并在消费者中发起“电子吻”转帖活动，声称每增加一条转发品牌就加捐5欧元（总捐款数到100万欧元封顶），呼吁民众以线上社交代替实际接触，切断疫情传染路径。西班牙品牌怡思丁（ISDIN）也先后在Facebook上发声，呼吁消费者勤洗手，同时对所有医生、护士、药剂师和卫生专业人员表示感谢。
△ 欧洲美妆品牌纷纷发声，呼吁消费者团结起来共同抗疫
疫情之下，全人类都是命运共同体。同样，在世界经济一体化的今天，当欧洲美妆市场遭遇危机，中国市场显然也无法独善其身。其中最焦虑的，首先就是跨国美妆贸易商和各区域分销商们。“这两年，有底蕴、有实力、品质好的欧洲美妆品牌，只要有推广有运营，在国内市场不说一定风生水起吧，也都增势喜人。之前我觉得这次疫情顶多影响中国市场的一季度销量，但没成想欧洲严重至此，一旦品牌总部停摆，货源一断，我们还玩什么？”一位外资美妆区域代理商不无担忧地说。法国美帕（MedSPA）正是这样的欧洲品牌之一。据了解，在整个2019年，美帕在线上跨境渠道和线下妍丽化妆品连锁都增长可观。即使在国内疫情严重的2月份，美帕也通过和妍丽系统合作直播、加大社群营销等方式，完成了线下既定销售目标的80%。之后国内情况越来越好，截至3月20日，美帕3月全月的线上销售目标已经全部达成，增长显著。
△ 法国美帕（MedSPA）天猫旗舰店上，明星产品壳聚糖面膜月销量7000+件据了解，美帕大中华区运营公司从疫情爆发之初的1月下旬就开始调整供应链政策。从过去的一年多批次采购转变成一次性提前采购，并提醒供应商存在疫情全球爆发风险，让其为中国市场的供应提前做好应对。“但鉴于法国现在的疫情蔓延情况，最终结果如今也难以控制。”美帕大中华区运营公司总经理李承国告诉记者，“断货是极有可能出现的情况。美帕目前在中国区的库存量大约可维持3-4个月的正常销售。但疫情对供应链的影响会持续多久，现在已经难以预测。总之我们正持续关注。这周，我们还会捐赠10000多件口罩及额温枪给我们法国及瑞士实验室及当地的合作方，希望大家一同安全度过难关。”实际上，许多欧洲美妆品牌和美帕一样。即使没有疫情影响也因销量攀升而供货吃紧，疫情出现后，更加剧了供应链的挑战。比如西班牙品牌怡思丁（ISDIN），在国内疫情期间也没停下营销动作，通过天猫国际等跨境渠道大力度推广防晒新品。但一位品牌线下区域代理商表示怡思丁已经无货可卖：“现在不是还有多少库存的问题，是全国线下早就断货了，大家都在等。”“公司说大概4月底、5月能到货，但就现在西班牙的情况来看，谁也不敢保证。”另一位菲洛嘉、柔俪兰和LVMH旗下香水运营商表示，由于一二季度线下销售因为疫情下滑严重，所以目前他代理的几个欧洲品牌都还有库存可以消耗，随着疫情过去，线下零售转暖，这些库存能维持到5、6月份。“如果到时候供应再跟不上，后面就会有一连串问题了。”“如果欧洲的疫情持续到下半年，当地原产进口品无货可卖，会成为普遍情况。”一位业内人士预测说。“但零售价和折扣体系应该不会轻易变化，”他说，“尤其是有一定实力和底蕴的欧洲品牌，即使一时艰难，总公司或者代理商不会轻易伤害中下游合作伙伴，我们都知道疫情总会过去，但合作和生意还要继续。况且很明显，如今中国市场除了增速快，还凸显出安全优势。”
美帕大中华区运营公司总经理李承国的看法和他一致。“我们的销售目标暂时没有变化，鉴于线上销售的优秀表现，可能未来会把2020年线上销售目标再往上提升。疫情的全球化蔓延令中国市场的安全性进一步凸显，相信有很多品牌会和我们一样，未来计划加码中国。”除此之外，从跨境电商数据来看，疫情背景之下似乎也有更多品牌把中国市场当成“救命稻草”。“拿防晒新兴品牌举例，从去年年底到目前，外资品牌正持续加速入驻，”天猫国际一位负责人告诉记者，“通过天猫国际快速拓展中国市场，对当下包括防晒品牌在内的美妆品牌、海外品牌来说，这是不可错过的线上拓销契机。从平台上美妆品牌近期首发的防晒新品的品类和数量就可见一斑。”在1-3月，ISDIN、露得清、Ultrasun等欧洲品牌积极推出防晒新品。
△ ISDIN在疫情期间发布新品，目前是天猫国际美妆防晒第一品牌不仅美妆品牌，许多奢侈品也纷纷加速与跨境电商平台的合作。数据显示，包括Prada、Giorgio Armani和Alexander Wang等奢侈品在内，近期有超过12000个商家正扎堆涌入天猫。“可以理解，”一位中法化妆品咨询专家认为，“从各国反应速度、处理手段，和当下疫情数据看，中国虽然在很多方面还有提升空间，但已经相对成功了。经济能不能恢复正常增长水平现在不好说，但就化妆品和整个消费行业来看，情况还比较乐观。因此，进一步投入中国市场，尤其通过跨境电商更快速地打入中国市场，这是可行的。”
