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诺斯贝尔范展华:“产品创新+服务创新”助力品牌发展

CBO首页 | 作者:王亚茹 | 来源:化妆品报  2021-01-07  访问量:508 评论

导读

ODM企业其实是服务型的公司,不仅要提供好的产品,还要为品牌商提供快速、精准的服务,助力品牌发展。

2020年,新冠疫情让全球经济受到重创,化妆品行业也受到严重影响;行业最高法《化妆品监督管理条列》的正式颁布也标志着行业发展来到了新节点;实体经济和数字经济快速结合,粉丝经济、直播带货、私域流量各种各样的新模式、新打法、新概念迅速涌现,化妆品行业正处在急剧变化的新风口。

12月21日上午,在由诺斯贝尔赞助的唯美讲堂上,诺斯贝尔股份有限公司行政总裁范展华围绕化妆品制造企业如何站上时代风口进行了分享。

诺斯贝尔股份有限公司行政总裁范展华

数据显示,疫情冲击之下,中国社会消费品零售总额中化妆品类仍然在保持增长,但是零售市场格局在疫情之下变化加速,线上零售持续增长,成为国内拉动消费的核心渠道。直播、电商等社交媒体带动更多元的消费场景出现。

范展华表示在2020年急剧变化的化妆品市场中,薇诺娜、完美日记、花西子、纽西之谜表现亮眼,这些品牌都有共同的特点:好的设计、优秀的产品、合适的营销渠道,有区别于其他品牌的特色。

范展华认为, ODM企业是做服务,产品创新、服务创新才能助力品牌商发展。从产品品类创新上,制造企业要尽量摆脱单一品类,拓展多元品类。如果制造企业只能做一类产品,品牌商的每一类产品都需要寻找不同的生产商,服务就无从谈起。范展华认为,产品创新一定是多品类的发展创新。而创新是一个系统化的过程,制造企业在设备上必须增加投入,提升产品质量和产能,为产品创新提供基础保障。

产品创新之外,也要保证新项目快速落地,快速转化,为企业创新提供更多动力。诺斯贝尔已经形成有研发部、市场部、法规部、生产部、业务部等6个部门参与的80人项目团队模式,从配方、包材、产品故事、生产设备、定向客户几个方面保证新项目的快速落地。如今,诺斯贝尔每年有超过150个新品发布。

范展华表示,诺斯贝尔正聚焦服务创新,设立9个针对不同客户类型的业务部门,如专门电商类客户服务团队、大客户专项服务小组,从原料到消费者体验的做到完整、透明、安全具有核心竞争力的供应链,为不同客户提供一对一的定制化精准服务。

诺斯贝尔每年还耗费百万与多个平台合作,建立关于化妆品市场的数据系统,了解市场动态,指导公司的产品开发。范展华表示,ODM企业要做两个布局:品类布局和客户布局。多元化的客户可以让企业跟不同的客户进行信息、产品趋势、渠道趋势的交流,获得足够的市场信息为创新助力。

此外,诺斯贝尔还会为客户提供诸如宣传物料制作、营销培训、代理商培训、门店BA培训等增值服务。

最后,范展华总结,ODM企业其实是服务型的公司,不仅要提供好的产品,还要为品牌商提供快速、精准的服务,助力品牌发展。

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