除了市区民众的消费水平偏低之外，作为鲁西南代表性城市的泰安还表现出一些特殊的特色。虽然消费水平偏低，但市区内商超百货林立，例如银座商场、大润发、佳乐家人气还算旺盛。日化渠道之间的竞争十分激烈，专营店渠道的发展整体弱于鲁中地区，大多还处于单店、夫妻店、精品店的发展阶段。不过随着竞争的加剧，第一阶段的洗牌趋势已经开始显现，专营店生存难度正在逐步加剧。   

绝地反攻之必杀技——差异化竞争

有竞争就必然有淘汰，在泰安日化专营店渠道的第一轮洗牌中，谁也不愿意成为第一个出局的人。面对来自不同渠道不同形式的竞争，泰安的日化店主们各有高招。不过大家手里的底牌基本一样，那就是——差异化竞争。

    妙媛美业位于泰安步行街，如今的经营情况并不理想，店面正处于装修整改期。据老板武妙媛介绍，妙媛美业今年正好走过第四个年头，店面面积约为80平米，店内主营的品牌有自然堂、丸美、优资莱、蓝秀等。护肤、洗涤、彩妆三大品类中，护肤所占比率最大，约70%，其中优资莱的销量最好，丸美由于价位过高的原因，销售最差，每月的销售额不足1万元。洗涤占比次之，约20%。彩妆占比最少，不足10%，每个月的销售额不超过2万元。整店的日销售额约2500元。这样的销售业绩并不能让武妙媛满意，改革势在必行。

武妙媛告诉记者，仅步行街一条街区的日化专营店便接近10家，加上今年十一期间，银座商场将进驻此处商圈，势必加剧如今的竞争程度。必须及时调整经营思路，不然妙媛美业的前景渺茫。

“开分店没意思，特色化最重要”，武妙媛在谈及下一步的经营思路时表示，实行特色差异化的竞争才能够真正的使妙媛美业立于不败之地。武妙媛认为，差异化的竞争需要凸显门店自身特色，而不是门店经营的品牌。当满大街的商场、超市、专营店都在销售自然堂时，你如何说服消费者在你的店面进行消费。你真正能够带给消费者的附加值是什么？这些都是武妙媛正在思考的问题，而且已经寻找到了答案——体验式营销。 

差异化竞争的突破点——体验式营销

“从护肤品到彩妆，从指甲油到洗发水，只要是我们店内的产品，必须有售后”，武妙媛决心从做好服务着手调整店面的经营重心，特别是购物中的体验式服务和购物后的售后服务。

妙媛美业如今正在装修调整期，此次装修的预算约7万元左右。记者仔细研究了装修的效果图，从效果图中能够清晰看见妙媛美业将要发生的变化。

入门的左右两边依然是彩妆和护肤的4个形象柜（丸美、优资莱、蓝秀、巧迪尚惠），中间的开架区是专门定制的货架，十分具有后现代风格。包括正中心的休息区，大大的沙发和地毯，营造出舒适、闲散、享受的氛围。可以供消费者休息、试用店内的各种产品。包括化妆、美甲、给头发做倒膜等等，是整个体验式营销的重要环节。

同时，在店面的最深处隔出了一个小隔间，准备尝试“前店后院”的模式，当然后院的建造同样是为了服务前店，也是体验式营销的重要环节，主要为护肤品类服务。

“装修后，即使每天只有几单生意，只要每一单的客单价达到千元，那么销售额也远高于现在明面上的客源滚滚”，显然，武妙媛用心尝试体验式营销的最终目的便是提高客单价，提高店面格调，定位中高端市场。

武妙媛告诉记者，她已经从别处挖了一个“金牌店长”，再加上装修和改革，装修后日销售额突破1万元肯定没有悬念。