“在玉林市化妆品经营主要围绕百货和超市展开，稍具规模的化妆品店仅三家。”广西大泽联合商务有限公司玉林市区域陈主管透露。

被陈主管称之为玉林有规模的三家店为娇兰佳人、色色秀和靓之源。其中的娇兰佳人是全国连锁自然不必说；色色秀是来自合肥的跨区连锁，其主打品牌为高丝；而靓之源则是以玉林周边北流县、博白县等区域发展的本土连锁，直营店已经有九家，在博白县还有它的加盟店，但如今加盟店已经“闹革命”变成了自营店，与靓之源脱离了干系。

抢占客源布点 连锁星罗棋布

从踏入广西的第一刻起，记者通过调查就发现单店在广西难以存活，无论是单店产出多还是产出少的门店，化妆品店都各出奇招做连锁。屈臣氏在广西去年一年已经开了2家。无论盈利与否，商家都拼命开连锁门店广布网点为了争夺客源，稳定会员。

靓之源的连锁门店面积集中在20平米—100平米之间，面对学生和普通城市白领为消费者，客单价区间为80元—200元，在周末和节假日门店与厂家相应配合做促销活动，诸如商品买赠、积分，以及特惠套装的买减活动。据悉，促销后店内销售可提升30%，目前会员有3万余人，一般利用短信和传单宣传靓之源会吸引很多新顾客。

通常看，免费招募会员，买产品赠积分并没什么特别之处。靓之源为此特意推出会员专享产品。然而，想要顾客对于某一个品牌专一基本是天方夜谭，图新鲜的消费者即使面对品质优良的商品，也会时不时换个胃口尝尝。因此仅靠品质和积分留住会员可想而知。于是，店主王其全采购时尚的会员礼品，不时推出新的会员产品价格居然比超市还要实惠，当然这类商品不会与店内的化妆品销售产生冲突。

值得一提的是，王其全在商场和超市内还设专柜，同时又有九家直营店，因此，承接经销店面专享独有品牌就有着先天的优势，这也为门店竞争力增加砝码。

加盟变质 自营利润更高

靓之源店主王其全无奈地表示：“因为对加盟店监管不严格，允许自主进货，时间已久没有统一配货县城的加盟店变成独立营业。”加盟规则形同虚设，除了对加盟店管理力度不够，利润驱使其变成自营店也是原因之一。

就品类看，彩妆在店内销售一般，目前在做卡姿兰、玛丽黛佳和烙色彩妆品牌。其中烙色知名度不高，但品质反馈好，遗憾的是服务较为弱导致终端动销差，目前王其全并没打算放弃这个品牌。靓之源在2012年打算新增基茵壹号这类特色品牌，因为王其全认为，一般的护肤品概念模糊，定位大同小异。

在护肤品中，自然堂、珀莱雅销售额仍然遥遥领先。来自香港的品牌伊之情是王其全比较中意的新生代护肤品牌。在王其全看来，品牌除了要知名度高，宣传力度重，品质因素也是不容忽视的。其实，玉林市也有汇美舍这类单品牌店和一些特色专卖店，但综合实力还是弱于复合品牌专营店。

靓之源王其全认为，在玉林市乃至周边县城经营化妆品店，要做细化的工作，品类要健全，开分店需要慎重。他个人比较关注上海美博会出展的品牌。他告诉记者，靓之源品类欠缺，因此在今年要做专柜调整，突出门店的品牌形象。例如惠之林品类品牌丰富，并没有刻意去强调任何一个品牌的销售，这样的连锁店值得学习。

连锁店留住人才是关键

    广西大泽陈主管认为，“目前专营店人员流动的原因有三：结婚、生孩子、家族生意的影响。”除了这三个基本问题以外，低端品牌专柜向高端百货流动人才的情况也时有发生，年轻员工不稳定，有销售经验的人又很难招聘。在专营店招聘情况基本如此。

    但王其全对于招聘一点也不用发愁。“为了避免门店员工青黄不接我都是提前招聘，而且在员工福利特别注意。”王其全对记者说，想要实现三赢的局面，人性化管理是尤为关键。

    在商场中的美导在服务上单反有一点不到位便会立刻被辞退，工作压力大，工作时间长，因此商场人员流动性也不小。靓之源吸取教训，加强福利和关怀。除了月度、季度、年度奖金外，每人还有一次年度旅游奖励。同时，对单品牌销售的奖励可以与其他奖励可以叠加获得。此外，对于结婚和生孩子的员工，欢迎她们返回工作岗位。