• 2017-08-14
  • 阅读量:468
  • 来源|化妆品财经在线
  • 作者|周谦

当化妆逐渐成为美丽的代名词,随着化妆品市场竞争的白热化发展,如何在“美丽”上下功夫,成为专营店转型发展的重要思路之一。面对严峻的竞争形势,惠州芊姿掌门人梁彩萍选择坚持自己的“老思想”——健康才是美丽的根基。

 
CBO见习记者 周谦 惠州报道
 
在惠州,“有问题、去芊姿”成为坊间美谈。芊姿创立于2010年,可谓是起家于市场寒冬来临前夕,而这也对其经营理念有着决定性的影响。



>>> “前店后院”起家,专注“问题”市场

早在开业之初,梁彩萍就预料到电商的冲击力,而如何规避冲击、不受电商影响,成为其当时的方向。为此,她选择了“问题”市场,帮助问题性肌肤人群解决问题。
 
目前,芊姿有2家门店,都是“前店后院”式。自发展之始,芊姿就以养生美容为发展理念,坚持健康才是美容的根本。“我们的目标是将这家店打造成美容的百年老店。”梁彩萍表示,对此,芊姿将把服务重点放在美容方面,而养生、理疗只是一种手段。



“从几年前开始,我们就觉得养生是美容的趋势之一。”梁彩萍表示,美容是表象,更多的可能是身体内部的问题,芊姿就是帮助顾客解决问题的。“消费者带着问题来,芊姿就会给出最优的解决方案。有的问题通过物理技术来解决,有些则需要使用产品,有些问题则会涉及理疗和外用产品的配合。”梁彩萍分析。

梁彩萍强调“治标还要治本”,健康才是美容的基础。“我们要真正地解决问题,而不是让顾客从表面看上去没事,这也是我们秉持养生美容理念的初衷。”她表示,事实上,有些问题不是涂抹能解决的,问题的起因在身体内部。对此,将中医理疗作为一种美容的手段,已经逐渐成为一种趋势。“消费者越来越注重养生,对于美容,她们更倾向于选择健康而有效的方式。”梁彩萍说。

>>> 产品结构单一,成交率却达80%

据《化妆品财经在线》记者了解,芊姿目前经营的品牌主要都是针对问题性肌肤的产品,比如军博士等。对于彩妆、面膜类的产品涉及相对较少,各仅有一个品牌。梁彩萍坦言:“我们坚持简单真实,因为一直在帮助顾客真正解决问题,所以产品结构相对单一。”



芊姿不靠品类结构多元化或爆品、进口品等来引流。“我们靠得是口碑。”梁彩萍强调。据记者观察,店内品类虽少,但是成交率却不低。梁彩萍表示,基本上进到店里的人,最后通过店员介绍都会消费,平均成交率可能达到80%。



在梁彩萍看来,“要有好的口碑,就要有坚实的理念;要能解决好问题,就要有实在的技能”。在技能层面,梁彩萍非常注重学习。她自费学习了养身理疗和美容课程,并且拿到了技师证。此外,她也亲自对员工进行培训,不定期地送员工出去学习相关技能。对于物理治疗,她也会定期采购较为先进的理疗器械。

谈到规划,梁彩萍表示,店内将会引进更多的项目,同时提升服务品质;前者可以扩大自身经营范围,锁定更多的目标群体;而后者,比如提升店员的技能可以直接有效地提升店内服务品质。“两者都有助于获得良好的口碑,助力我们打造‘百年老店’。” 梁彩萍说。




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