CBO见习记者 张雪梅 青海平安报道

靓点起步于2008年，相比青海大多数门店，时间都稍晚些，但是发展的势头却格外强劲。十年间，已在平安遍地开花，拥有6家连锁。其掌门人刘炯还在2015年做起了代理商，旗下有珀薇、果木果然、高倩和MIIZO等品牌。



一艘没有航向的船，不管什么方向的风都是逆风。一个成功的化妆品门店，背后一定有运筹帷幄，目标明晰的掌舵手。2008年到2015年这7年间，刘炯兢兢业业，为靓点打好基础；2015年，刘炯将工作重心转移到代理商方面，门店发展壮大的任务就落在了“小刘总”——刘嘉琦的肩膀上。

上阵父子兵，且看这两父子的“掌舵”人生。


虚心学习，曾向刘船高“取经”

在2008年第一家靓点起步之前，刘炯从来没有接触过化妆品行业。当时，作为新手的他，非常看重吸取别人成功的经验。“我是一个很笨的人，必须要不断地向别人取经。”他认为，公司目前取得的成绩，都是因为“站在巨人的肩膀上”。

早前，他参加任何化妆品行业的会议，都很看重学习他人成功的经验。在会上碰到厉害人物时，会采用各种“笨方法”去认识他们，向他们请教如何做好门店。

这样的学习持续了一年多，2010年，他在四川金甲虫拜访完刘船高后，把这一年多学到的东西和掌握到的资源，全部投入到了靓点二店的建设中。不负众望，这个凝聚了他心血的二店，至今还是靓点所有店铺里销量最好的。



对于生意人来说，故步自封、闭门造车是毫无意义的，只有不断学习，取长补短才能有所进步。同样，急躁冒进在刘炯看来也是要不得的，他主张稳中求进。他告诉《化妆品财经在线》记者，十年来，他从来不打无准备之仗，没有借过钱贷过款，一切都是在安全的领域中慢慢行进。

此外，他很看重信誉，认为“口碑”比什么都重要。正是这种虚心学习、稳扎稳打的态度，才成就了今天的刘炯，也成就了今天的靓点。


用人走心、讲金，培养团队肱股之臣

《化妆品财经在线》记者在走访青海期间，该市场的不少化妆品店老板都表示，人才稀缺、人员流失是当下的难处。而靓点的发展，恰恰在于合理的归置人才，把员工的作用发挥到最大。

开店之初，人员也是靓点的难点，刘炯采用的方式是“提高工资”。他告诉记者，在2008年其他门店员工底薪加提成一共500多元的时候，他给员工的底薪是1000元，加上提成，是其他门店员工工资的2倍以上。

员工工资是成本里的大头，虽然提高工资可以调动员工的积极性，但带来店销增长的同时，也会增加成本负担。究竟是等店销上来了再提高员工工资，抑或通过提高员工工资来刺激店销增长？刘炯表示：“这是一个先有鸡还是先有蛋的命题，我必须先付出，才能有收获。”



事实证明，他是正确的。这个做法大大提高了现有员工的积极性，也招募来了许多优秀的员工，这些优秀的员工成为后来靓点发展壮大的“肱股之臣”。当时，靓点的工资都是现金发放的形式，刘炯回忆到，他还记得有一年过年，店里的员工数着工资，脸涨的通红的样子。

“想要员工卖力工作、把门店当成自己的另一个家，就要先把员工当成自家人看待。”刘炯告诉记者，他非常相信员工，仓库钥匙都是交给员工保管。“我从来不对员工发脾气，当有些急性子的员工跟我闹脾气时，我也会给员工缓冲期，把情绪平复下来了再讨论问题。”他表示。

另外，刘炯还鼓励资深员工独立出去开店，当时出去的两个员工，一个把店开在他旁边，一个开在他对面，良性竞争，相互促进。


打造场景化消费，90后更懂90后

2015年，从父亲手里接过靓点后，1993年出生的刘嘉琦开始了他的“掌舵人生”。作为90后，他无疑更懂90后的消费心理。



除了继续加大门店进口品占比外，刘嘉琦非常看重场景消费对年轻人的吸引作用。

2018年，他在平安开起了靓点的第7家店，面积达200平。这家店无论是装修还是布局，都和之前的老店有很大差别，甚至就整个青海市场而言，都是非常时尚而现代化的。



这个200平的店里，深度体验区占了五分之二的面积。同时，门店为深度体验的会员准备了免费的咖啡和橙汁，还聘请了专业的美容师进行服务。

做好服务、做好场景、调整产品结构，都是刘嘉琦为了吸引年轻消费者所做的诚意满满的举措。未来，他还会继续改革门店，站在“父亲的肩膀上”走得更远。