她是第一个把美甲引进黄石市的人,她是黄石第一个在超市把彩妆做得风生水起的人,她的公司,正如她的名字,把美丽的梦想带给他人,她就是黄石市梦丽日化的老板李梦丽。近几年日化市场利润空间不断降低,成为众多经销商发展的困扰,但梦丽日化并不为之担忧,因为它已经找到捷径,那就是从产品结构到终端经营,扬长补短,不断完善。
扬长补短
成立于1997年的梦丽日化,网点覆盖黄石地区中商平价、中百仓储、金港超市等大中型商超卖场和大部分中小零售网点。梦丽日化代理的产品包括护肤、彩妆、香水、家庭洗涤等多个品类,以健全的网络和综合性的产品品类组合立足于市场。
罗马不是一日建成的。起步之初,李梦丽所经营的只是一个二十平方米的化妆品精品店。对面是大型百货店,旁边是当时黄石地区最大的超市金虹超市,不论是大众化妆品品牌还是高档进口品牌,梦丽日化都没有实力与之抗衡。夹缝之中,李梦丽选择了当时市场的消费空缺:彩妆。对彩妆并不内行的李梦丽专门到武汉的美容学校学习了一个月,成为黄石为数不多的专业彩妆师。之后梦丽日化又代理了巧迪尚惠、朱莉安娜等彩妆品牌,从此影楼、舞蹈团等专业彩妆的消费者蜂拥而至。
随着黄石市场逐渐被开发,小店经营已经不能满足梦丽日化对市场的追求。李梦丽自知彩妆是公司的强项,但要多元化发展,公司还需引进较为强势的日化品牌。于是梦丽日化近年与汉高公司合作,成为该品牌黄石地区总代理。李梦丽告诉记者,汉高公司近年在市场加大投入,梦丽日化也不敢懈怠,强化终端人员配置,超额完成了市场任务,今年7月份销售量同比翻番。李梦丽表示,与强势日化品牌合作不仅能借助品牌推动力使公司在大型卖场站稳脚跟,同时还能让自己学到先进的经营理念和方法。
因“品”制宜
梦丽日化现在主营商超渠道,李梦丽认为,经营此渠道不外乎人员、陈列、政策三个重点,但不同的产品操作方式也各有差别。
一般的日化产品,只要占据黄金陈列,适时进行赠品促销就能保证销售量,但是护肤品更讲究售后服务。梦丽日化为公司所代理的护肤产品建立了会员制度,会员能够免费享受美容服务、免费参加美容课程,并可在生日期间领取礼品。李梦丽称,现在商场经常做活动,打堆码送赠品都成为常规,但是在售后服务下功夫才是最能体现服务和留住顾客的方法。梦丽日化会定期给会员打电话回访,并每有新礼品上市就通知会员前来领取。李梦丽告诉记者,公司今年将把会员制度建立完善,门槛放低,只要购买产品就能够成为会员。会员礼品的成本由梦丽日化自行承担,李梦丽认为,“只要效果好,顾客就自然会来买”,网络建立后,不流失顾客,才是关键。
前些年,黄石地区商超渠道的彩妆由武汉的三家代理商操作,后来对方逐渐退出,梦丽日化身处黄石,在人员、服务等方面均有优势,便进入这些卖场。李梦丽告诉记者,护肤产品设置平面柜即可,但彩妆必须形象好才能吸引消费者。因此,李梦丽在卖场设立了一整排形象柜。同时,梦丽日化的彩妆导购都接受了专业培训,能够为卖场消费者提供专业建议,一方面吸引消费者前来购物,另一方面为顾客留下好印象,形成口碑效应。