加强消费者互动成“触电”源动力

线下化妆品品牌布局电子商务渠道早已不是新鲜事。但上海洛丹化妆品有限公司旗下定位于中草药护肤的品牌可怡本草，正在尝试一种全新的消费者互动思路。

上海洛丹化妆品有限公司总经理张海虹告诉《化妆品报》记者，相比于已经进驻多年的大润发、家乐福及1000余家药房等传统销售渠道，可怡本草天猫官方旗舰店更像是一个品牌展示的窗口，目前由8人组成的团队专职负责关注消费者对于品牌的诉求。张海虹认为，为了更好地加强与消费者互动，并且及时收集市场反馈，厂家组建自有电商运营团队实属必要。

张海虹认为，定位于化妆品专营店渠道的部分品牌是否与商超品牌一样适合电商渠道还有待商榷，其中涉及到包括代理商、专营店主等多个利益方，品牌在“触电”时需要认真权衡利弊。