很难想象一家原本体量不小的流通企业,转型终端后面临的重重困难。广东康王以皓齿健这样一个口腔护理品牌向终端渠道转型,从品类到渠道,都面临全新的挑战。
“传统的流通企业做终端,是一个冒险。但从皓齿健品牌的长远发展来看,我们不得不转型。”广东康王副总经理柯礼聪告诉《化妆品报》记者。
零起点渠道招商
皓齿健的渠道定位,以KA渠道为主,专营店与OTC渠道为辅。据柯礼聪介绍,皓齿健口腔护理系列共12个单品,分为清炎、抗敏、美白、特殊护理四个系列,单品价格在9.9元至49元之间,主打的清炎系列产品价格为每支15至25元,定位中高端。除牙膏品类的六个单品之外,皓齿健还有漱口水、牙线、牙刷等品类。
新品类与新渠道成为广东康王面前的两道坎。由于此前在终端渠道毫无经验,皓齿健的市场开拓等于从零开始。外界对于广东康王推牙膏品类和走终端渠道的质疑,让皓齿健渠道招商工作一度进展缓慢。
在招商过程中,皓齿健会给每位代理商赠送产品。皓齿健营销总监陈雄告诉本报记者,一些代理商使用产品后,感觉牙膏的品质和功效不错,慢慢开始对皓齿健产生兴趣,并尝试接下代理权。
没有广告宣传,没有现成的客户资源,皓齿健的渠道建设漫长而艰苦。截至今年4月底,两年半的时间,皓齿健共开发了152家代理商,目前仍有湖北、湖南、福建三个空白市场。
“在这152家代理商中,没有一家是广东康王原来的老客户。”陈雄告诉本报记者。与其他品牌相比,皓齿健的市场开拓速度并不快,但却显示出广东康王转型终端的决心。
终端动销有声有色
“渠道开拓慢,并不代表市场销售不好。”陈雄如此强调。
在济南欧尚超市,皓齿健清炎增白牙膏周末常规促销的日销量在300支左右,而该超市当天整个牙膏区的销售额约1万1千多元,皓齿健占到了40%以上。在大庆新玛特,通过购两支牙膏送一支替换装的活动,皓齿健的单日销量在160-200支左右。在河南西亚,皓齿健最早仅进入了该系统河南信阳的3家门店试点,当地代理商为了观察皓齿健的市场潜力,自行做了买一送一的活动。三天内,皓齿健单店销量从40多支上升到100多支。随后,该代理商迅速将皓齿健铺满了西亚系统的43家门店。
但陈雄他们也明白,促销只能在短期提升销量,品质带来的回头消费,才是皓齿健能在超市持续生存的根本。
皓齿健最近的一次促销活动,可以为证。2014年4月11日到13日,皓齿健在山西大同荣昌达日化店举行预售促销活动。活动中,25g的小支装皓齿健清炎牙膏以1元的价格卖给顾客,三天后,顾客再次购买皓齿健牙膏凭之前购买的小支装牙膏的包装可抵5元。活动结束后,荣昌达店内收集到了400多支牙膏盒,这也就意味着本次活动复购率高达40%。
据陈雄介绍,在已经进驻的超市系统中,皓齿健全部顺利渡过了三个月优胜劣汰的“考核期”。
用三年时间来建设渠道和网点,皓齿健的渠道规划在今年上海美博会后将初步完成。陈雄表示,美博会后,皓齿健的代理商数量将达到200家。随后,皓齿健进入市场推广期。
2013年底,皓齿健签约知名主持人华少为品牌代言人,目前电视广告片的拍摄已经完成。广东康王总经理柯泽锋认为,华少与皓齿健品牌有相通之处。他希望通过签约华少,能传递出皓齿健好产品、好口碑的品牌理念。
即将完成渠道布局的皓齿健,在终端显现出活力,而在市场推广和品牌建设方面,皓齿健还有很长的路要走。
记者手记:
4月底闷热的天气,在广州白云区的营销中心办公室,广东康王总经理柯泽锋、副总经理柯礼聪、营销总监陈雄坐在一起,同时接受了《化妆品报》记者的采访,这样的情形在对企业的采访中非常少见。表现出他们对皓齿健产品的信心及对宣传和营销的热切渴望。
采访中,柯泽锋拿出一本关于白芨多糖专利申请的资料。这本厚达数百页的专业报告,是他们与南京野生植物研究院合作的心血。
在快速响应市场越来越重要的当下,花5年的时间来做品牌上市前的准备工作,虽是一种奢侈,也未必不是一种严谨和苛求。而正是这种严谨和苛求,让他们对皓齿健充满自信。
基于这种自信,他们给每位客户送牙膏,强烈推荐客户试用。在表达对产品自信的同时,他们毫不讳言自身在营销上的短板。柯泽锋在接受本报记者采访中曾多次提到舒客,他认为,舒客在渠道和终端的营销、推广方面,值得皓齿健学习。
尽管皓齿健在渠道和终端营销方面做得还不够好,但柯泽锋他们已经尽量在做很多尝试。“砸金蛋”“PK华少赢大奖”、百家明星店、千场大型促销等活动都是尝试的方式。多年流通市场运作遗留下来的不重视营销的基因,在广东康王的管理层正在迅速改变。
这种改变能给皓齿健带来什么?答案也许是惊喜的。