3月9日的中国好产品大会上，知名社会化营销机构帖易Teein的首席策略官王孝伟现场演讲，从专业角度透析好产品在社交媒体上的营销秘诀。

主题演讲嘉宾：上海帖易文化传播有限公司首席策略官 王孝伟

录音整理：本报记者 宣欣媛

好产品是营销的根本，但是在今天如果产品本身不好，营销再能做也只能变成昙花一现。过去的营销方式无外乎打广告、搞活动，但是现如今，很多人发现，大多数营销手段都不太够用。社交媒体的出现导致过去所有好用的、惯用的、常规的营销和传播手段都不再那么好。

过去做营销、做广告的时候，都是我们帮企业“装逼”。而未来，好的产品就是要让消费者能“装逼”，能让消费者和消费者的朋友们一起“装逼”。

今天我们要谈的，不仅是微信的定义，更在于我们这个行业能够利用的一些工具和方法。

首先看一个案例，是我们2013年为理肤泉做的案例。好产品其实很怕巷子深。市场竞争环境已经处于饱和竞争状态，这里说的巷子已经深得像迷宫。

在这种情况之下，我们往往会依赖很多更本质性的东西提高产品销量。例如，派发小样，派发小样是行业最常使用的，让消费者体验的营销方法。这种营销方法过去不是十分有效，因为职业小样领取人的存在。所以，品牌派发的每个小样都不一定到达目标受众的手中，大量样品被浪费掉了。

2013年，我们使用社交媒体技术帮理肤泉解决了这样一个难题。过去派发小样的时候，我们更在意的是小样派发出去后的回馈多少。但站在用户的角度去想，拿小样的过程却不容易。拿到小样后怎样进一步建立联系？

我们借助媒体和数字技术让消费者更容易拿到小样，帮助理肤泉通过社交媒体的手段让消费者在拿到小样之后继续跟理肤泉延续关系。

但是，理肤泉的商业模式是“专柜销售”，有实体柜台，很多时候是通过分销或其他门店实现销售。这种情况下，怎么提供消费者好的服务及体验？2014年，理肤泉专柜零售模式转变为“商业模式”，在屈臣氏上架。但是一旦上架屈臣氏，每一个客户将不再受到专柜的服务，怎么解决这个问题？

我们在社交媒体上利用数字技术帮助品牌跟消费者获得联系，并且在消费者消费之后建立联系，鼓励消费者进行重复消费。这中间有一个前提，消费者知道我是谁，我是干什么的，我们在举行活动。所以，我们提高社交媒体推送内容的频率。然而，消费者喜欢看怎样的内容？好的内容才足以让社交媒体上面的消费者能够看到我们、关注我们，喜欢我们的内容。

产品的内容不再是以产品内容是否曝光为标准，而是内容是否能让消费者收藏。经过分析之后，我们发现，现在的消费者不再喜欢那么漂亮的内容，社交媒体用户更喜欢有趣的内容。当你希望告诉大家某些信息的时候，请用好笑的、消费者有理由转发给朋友的内容来告诉他。

去年6月世界杯期间，我们派团队在世界杯前2个月帮助NIKE开发了一套系统。这套系统实时监测所有在互联网、微博、BBS，所有的消费者能够讨论的网站上的热点内容。实时监测与正在进行的球赛相关的任何一秒钟。球赛的过程当中，一般来说，每十五到二十分钟，传播超过三层以上关系的，因球赛而产生的话题，为我们的监测重点。

最近大热的短片《穹顶之下》，就是在发出2小时15分钟后才成为热点，而在第三个小时，我们的客户联合利华及时反应，利用这部视频发布了他的《小行动大不同有序发展》的公益内容。

除了内容之外，我们对社交媒体的最大期望是，希望社交媒体不仅能影响到消费者，还能影响到消费者的朋友，甚至包括消费者朋友的朋友。换句话说，就是怎样让你的消费者为你打广告。这才是我们对社交媒体最关注、最期望的。

今年帮联合利华做冰棍产品的营销，我们发现，90后、80后、70后，甚至是60后，他们跟朋友之间的关系越亲密，反而越少互动。“一起”则可以帮助提高亲密度，你和你最好的朋友永远都是“一起”出去玩，“一起”打麻将，和你最亲密的人“一起”做些事。社交媒体带给各位更多的，其实是一起的，某些认识的、关注的事情，甚至是你们一起玩某些事情。

可爱多主要的营销目标，是希望目标群体认为它是一个表达爱的工具。怎样让消费者感觉到它是一个表达爱的工具？

学生群在表白的时候总是会拉一些帮手，比如有，整栋宿舍的灯帮忙打成“I love you”的形状。我们通过社交媒体和社交技术，在互联网和移动终端上面创造了一个应用，当你要表白的时候，你挑选一首歌，选定你要表白的对象，选定帮你表白的朋友。这些过程完毕后，朋友会接收到一条信息，你的每一个朋友把自己的头像上传，然后根据系统提示唱一句歌。最后由系统拼接，组成一个表白帮帮团。“一起”很重要。

社交营销是个“伪命题”。在数字、信息化的环境里进行新型营销，消费者才是主角。这个环境里，不仅产品对消费者有用，品牌也要对消费者有用。在这个环境里面，我要创造的是让消费者欢乐的、感兴趣的、让消费者能够跟他们的朋友“一起”的内容。只有在这个前提之下，让消费者接受你好产品的好。

所以，好产品的营销秘诀不在于产品处于哪个环境、环节和平台，而是推送消费者喜爱阅读的内容。品牌要思考，消费者阅读你的动机是什么，转发你的动机是什么，和朋友讨论的动机是什么。掌握了动机，不管在哪个时代，在哪个平台，在哪种环境之下，好产品都不用怕巷子深。