小品类作为专营店提升客单价的“利器”,已经越来越受大型连锁系统的关注。施妮护肤品(上海)有限公司旗下信·美肌品牌着眼于消费者对黑头及毛孔管理的需求,远销世界各地,目前在国内以专营店渠道和电商渠道为主。
据施妮公司董事长周伟明介绍,信·美肌现在在国内传统专营店渠道已有1000多家网点,今年还将进入包括唐三彩、屈臣氏和丝芙兰在内的连锁系统。他预计,信·美肌今年的销售额将在2014年的基础上翻2.5倍。
锁定毛孔问题 天猫一战成名
信·美肌是一个研究了10年毛孔问题的品牌,产品针对毛孔堵塞、毛孔发炎、毛孔溢油以及毛孔扩大四大问题,总计有30多个SKU。周伟明告诉《化妆品报》记者,信·美肌的目标消费人群精准定位为22—28岁的年轻消费者,均价200多元,产品规格多在15—45ml之间。
据悉,信·美肌所有产品中,仅祛黑头产品就有三个系列。记者在华中一些专营店看到,基本上在每家店内都能看到祛黑头产品,但专注于毛孔精细管理的产品却几乎没有。由此可以看出,消费者对毛孔清洁类产品的需求较为突出,但该类产品的可选择范围却十分有限。
记者了解到,消费者现在普遍接受的黑头贴类产品其实属于第一代毛孔管理产品。周伟明介绍,信·美肌的祛黑头产品是凝胶状的第三代产品,不同于一代产品将黑头拔出,三代产品则是将其溶解。三代产品的单价普遍高于传统的一代产品,但周伟明表示,信·美肌每个SKU都是经过200家专业沙龙测试和验证过才推向市场,并且提供全球14天无效退款的保证,凡是信·美肌进入的渠道,均在同品类的销售额中排名第一。
周伟明自信地告诉本报记者,涂用1—2周就能自然溶解黑头的产品,现仅信·美肌一个品牌能达到这一技术,其在新加坡的工厂功不可没,第二个拟建在中国台湾的工厂也已在筹备过程中。
尽管具有明显的产品优势,但国内专营店渠道的客单价多处于100—200元和200—300元的价格区间,信·美肌200多元的定价似乎比较尴尬。因此,信·美肌首先在天猫等线上渠道进行试水。
根据信·美肌提供的一张2014年“双十一”期间天猫相关数据的后台截图,信·美肌天猫旗舰店在“双十一”活动开始时的成交金额超过17万元,位列“美容护肤/美体/精油”品类第34名。周伟明介绍,鉴于信·美肌的表现,天猫将该品牌列入了2015年“双十一”活动的合作品牌行列。
除了天猫,信·美肌已经在唯品会、聚美优品等线上平台完成铺货。周伟明表示,信·美肌线上成交额在整个品牌中的占比仅为2成多,预计2015年线上成交额将同比增长100%。
全渠道布局
目前,信·美肌已在澳洲、北美洲、欧洲和东南亚等地区的一些国家进行销售,其中,中国内地和中国香港的业务量各占10%。相较香港地区,周伟明认为内地发展空间更大,扩大内地的业务量是该品牌下一阶段最重要的任务,并且以同比增长250%作为今年的奋斗目标。
周伟明告诉本报记者,信·美肌今年原则上会继续维持原来在中国内地市场的覆盖面,即除去华北以外,以华东和华南为主的地区。不同的是,除了这些地区的原有渠道,信·美肌还会开辟新的渠道。据了解,信·美肌全国现有28名代理商,包括新世界的生活馆和正在洽谈的丝芙兰等系统,都将由信·美肌直接供货。针对不同渠道,信·美肌的产品会有不同的展现,例如产品的包装和价格。
周伟明认为,小品类更注重体验。信·美肌在新世界体验馆的现场体验方面做得比较到位,盈利情况还不错,其形式也利于将品牌推向全国。虽然扩张是2015年的主要任务,但他表示,这一速度需要控制。信·美肌产品的回购率水平现保持在20%左右,品牌扩张要在稳步提升回购率的前提下进行。今年下半年,信·美肌的营销手段以实现转化率为主要目的,将在大城市安排路演,冠名第二季《美丽俏佳人》,重建大渠道。
除传统销售渠道外,信·美肌还将积极布局超大型书店及微商渠道。在周伟明看来,未来的渠道区分将会弱化。“为了方便消费者购买,我们会尽力将渠道多元化。”他认为,2015年将是O2O开始完善和成熟的一年,所有的通路都将围绕消费者的需求打造,而不是让消费者根据通路的情况提出需求。