CBO记者 刘珽玉 整理报道

“有礼派”是一家创立于2014年，由腾讯系大佬领投的专注服务美妆门店的互联网公司。曾经，有礼派主要的业务是以营销工具帮助门店宣传活动以吸引客流到店 。如今，有礼派通过万信达ERP软件、全共享平台与移动营销平台帮助门店解决客流、促销、会员与店务管理等问题，以及构建美妆行业的供需合作平台和提供移动互联网时代美妆品牌整合营销一站式服务平台。

>>> 山东美妆门店的“会员管理”有待提升
 
目前，有礼派覆盖门店数量超过1万家，百强已合作56家，合作品牌包括卡姿兰、采乐等。陈兴红介绍，有礼派致力打造的“美妆零售高速公路”，要实现“门店与顾客”、“门店与门店”、“门店与异业联盟”的三重连接，形成一条条贯通美妆行业的“高速公路网”，从而帮助门店创造更大的价值。
 
陈兴红表示，有礼派始终坚持三个原则：第一，坚持做第三方平台，第二，坚持服务化妆品行业，第三，坚持维护终端门店利益。

会上，陈兴红将山东市场与四川市场做对比。数据显示， 2016年，四川省比山东省参加活动的会员占比高25%，多次参加活动的会员占比高12%， 四川省比山东省会员销售额占比高7%，TOP200会员销售额占比高15%，TOP500会员占比高20% 。由此得出的结论是，同样作为化妆品零售大省，山东美妆门店的会员管理做得并不好。

>>> 落地“新零售”，美妆门店需要“超级会员”

如何将“新零售”落地，为门店创造价值呢？陈兴红表示，有礼派曾跨越6省进行时长一个月的“新零售万里行”，去了解美妆门店到底需要“锄头”还是“拖拉机”。经过实地调查，有礼派发现，新零售是当下美妆门店想要的“拖拉机”，然而新零售时代的“会员管理制度”是美妆门店的“锄头”，落地“新零售”，美妆门店需要“超级会员”。

陈兴红表示，“超级会员”即线上线下打通的会员，会员可以随时随地享受查询、互动、购物、服务等权益，门店可以建立多种与会员连接与互动的场景，构建会员管理与运营的闭环。 

例如，“超级会员”的顾客在门店买单时不仅可以收到门店公众号推送的当次购买信息，还可以享受到随机现金红包、礼品兑换等融于消费者场景的购物体验。 

同时，店家可以运用“超级会员”裂变传播活动，高效吸引更多的精准顾客到店，并通过分析顾客购买行为，深挖消费需求，提升促销效率。数据显示，会员打通线上线下之后对到店的促进效果明显，到店频次明显提高。

陈兴红强调，会员制实现线上线下打通会带来四大优势。第一，门店可以提供多种满足消费者体验的消费场景；第二，门店可以连接互联网平台，享受跨界资源红利；第三，门店可以建立会员管理与运营的闭环；第四，门店可以更全面的掌握顾客的消费喜好。