CBO 记者 张慧媛 上海报道

2018年5月22日，第23届中国美容博览会（简称 CBE） 如期举行，这是嘉莉比奥的第4次参展。



2015年，这个初出茅庐的加州进口护肤品牌初次亮相CBE，尽管青涩，但凭借清新独特的造型和进口品卖点，仍大批圈粉。距《化妆品财经在线》记者了解，迄今为止，这批代理商大多仍在坚守，并和嘉莉比奥相互成就。

“你看，今年我们挤得完全没地方坐了。”展馆内，嘉莉比奥中国执行总裁李亮对《化妆品财经在线》记者笑道。同关注度一样与日俱增的，是嘉莉比奥对市场和消费者的求索。本次展会，嘉莉比奥又带来什么亮点呢？


嘉莉比奥中国执行总裁李亮（右）

智能柜台遇上咖啡馆，“小蜂鸟”要调性和新零售两手抓

在云集了进口品牌的 E2馆，嘉莉比奥的展台尤其特别。和其他展馆的封闭性展台相比，嘉莉比奥采用了半露天式设计，展现了悠闲、阳光的乐活氛围。



展馆一侧是铺满绿植、鲜花和白色阳棚的休闲区，客户和逛展嘉宾可在此休息、咨询。另一侧则是玻璃与砖墙组合而成的咖啡馆，免费提供现磨咖啡，并加入人脸打印趣味元素，吸引众多顾客驻足。




“四次参展，嘉莉比奥每一次参展形式的变革，都是品牌调性的直观体现。”李亮如是说道。

从品牌诞生以来，嘉莉比奥品牌方一直强调，要在坚守品牌调性的基础上“接地气”。李亮曾多次公开表示，品牌应该关注消费者对小众领域的追求。他希望嘉莉比奥能够对消费者输出文化甚至价值观，让小众市场引领大众市场。



此次，嘉莉比奥还推出智能柜台，可放置33个SKU，通过科技感实现 BA、顾客与品牌的三方交互，让嘉莉比奥的品牌调性，在新零售层面有更多落地可能。

现场工作人员介绍，在没有消费者靠近之时，智能柜台的屏幕会播放产品故事及广告。当消费者拿起某产品，柜台迅速感知，屏幕上会跳出关于该品牌的信息。据悉，智能柜台最多可让顾客拿起4种产品，彼时屏幕上会出现多个产品信息供消费者选择。



同时，智能后台会记录消费者拿起产品的频次和类别，这些数据会被反馈到品牌方，嘉莉比奥能够直观掌握消费者喜好。在未来，智能柜台的皮肤检测摄像头和游戏功能的开发，将进一步拉近嘉莉比奥与消费者的距离。

体验服务搭配大容量新品，消费者需求驱动品牌创新

除了新交互方式的展示，嘉莉比奥也同时展出体验式服务项目和大包装产品，对渠道商及门店进一步释放利好。

在嘉莉比奥江西省区培训老师刘骅的热情邀请下，《化妆品财经在线》记者体验了嘉莉比奥“奢华水疗”体验服务的全过程。


嘉莉比奥工作人员

奢华水疗，是嘉莉比奥员工对这套体验服务约定俗成的一个称呼。据悉，一整套服务流程花费40到50分钟，使用到多款嘉莉比奥明星产品。

体验的第一步，店员会帮助顾客深层卸妆；第二步，用面膜进行八分钟按摩，帮助皮肤温和排浊；第三步，混合嘉莉比奥最贵的单品乔松精华油以及明星单品牛油果的水，用注氧仪作用于肌肤，使皮肤饱满、恢复活力；最后一步，再次进行一步水疗操作，所有保养结束后，给顾客上全套护肤品。



刘骅表示，此套服务对外收费128元至168元一次。但是为了让顾客能够深度体验“小蜂鸟”的进口品质，该体验式项目完全作为购买护肤品后的附加售后服务，下放到门店。记者在体验完成后，明显感觉肌肤更显细腻和富有弹性。

嘉莉比奥工作人员介绍，该体验式服务可以根据每位顾客的肤质量肤定制，因为反馈良好，容易出两三千元的大单；一场搭配奢华水疗的外场活动，可以轻易促成十几二十万元的成交额。

由于深受顾客喜爱，嘉莉比奥注意到该项目比较消耗润肤水，在消费者的提议下，嘉莉比奥如今对加州牛油果保湿嫩肤水进行了280ml 的容量升级。



产品的升级，不仅仅是为了呼应服务，也是为了配合每个季度的不同活动主题。李亮介绍，嘉莉比奥会在每个季度都会推出不同主题的活动。目前，正值“Dream Journey意游未境”主题活动推广期，品牌特此推出5种马卡龙色“加州牛油果水缤纷旅行套盒”，内有280ml 的新款大容量水，加30ml 的水和10ml的乳液中样。套盒分为红黄蓝绿4个常规版，加黑色限量版。



四年间，嘉莉比奥从未止步对调性的追求和对加州生活方式的倡导。目前来看，这种坚持在渠道拓展上得到了回报。2018年年初，嘉莉比奥在3个月之内，新增网点数达1000家。

 “做好产品，我们一直是认真的。”李亮说道。