日前，屈臣氏宣布，截至8月底其上线六个月的“屈臣氏官方云店”销售额已经突破5亿元。对于在数字化转型道路上摸索已久的屈臣氏而言，这也是今年以来难得的一份好成绩单。

此外，在8月28日举办的屈臣氏HWB年度榜单盛典活动期间，屈臣氏官方云店还创下了“单日UV过百万、销售破1500万”的新纪录。据阿拉丁指数显示，8月屈臣氏官方云店杀入全网小程序Top50，成为了美妆个护类的Top1。

今年2月，“屈臣氏官方云店”小程序正式推出。屈臣氏通过整合线下店铺资源，实现了1小时闪电送货、在线直播、1对1专属美丽顾问等服务，并为消费者智能推荐商品和发送优惠券。

虽然云店的模式和其他官方小程序类似，都是通过微信端入口展示和销售商品，但云店在内容设计上增强了数字化布局，不仅更加贴合消费者的喜好和需求，并且还通过数字化的工具为消费者提供更加全面的消费服务。

此前，屈臣氏的“导购推销式”服务一度占据舆论风口，可以看出，除了在零售模式上进行探索，屈臣氏在线上线下的服务上也有所发力。从开通企业微信到运用数字化工具，屈臣氏不仅实现了更加舒适的消费环境，也在一定程度上弥补了线上平台的服务短板。

值得一提的是，屈臣氏云店可以定位到距离用户最近的门店，下单后商品最快1小时可以送达用户手中。这一设置相当于把全国的店铺和电商仓变成了“前置仓”，为消费者打造了一个社区式的便捷消费环境。

对此，屈臣氏方面表示，官方云店的数字化零售场景依靠的是其深耕内地市场多年造就的扎实基本盘。

据统计，截至2020年6月30日，屈臣氏在中国内地已经拥有3951家门店，以及超过6500万的活跃会员。即使在疫情对实体零售的强烈冲击下，屈臣氏仍然新开了4家门店。也有业内人士表示，疫情的阵痛加速了屈臣氏的数字化转型布局。

在90后们的学生时期，屈臣氏门店可谓是消费者购买美妆个护产品的首选，但随着近年来线上平台的快速发展，和线下新兴零售门店的涌现，快速扩张的屈臣氏也在双重压力下显现出疲软的状态。

如何抓住新零售的时机，满足新一代消费者升级化的消费需求，成为了屈臣氏不得不面对的难题。

屈臣氏给出的答案，是不断加码数字化领域布局。

2017年，屈臣氏相继推出“门店自提”和“闪电送”服务；2018年，屈臣氏入驻抖音，将线上流量用户导入线下门店；2019年，屈臣氏宣布开通企业微信，并陆续在门店中增加了AR试妆、皮肤测试、SPA等服务，还推出了AI品牌代言人屈晨曦Wilson来增强与消费者的连接；2020年，屈臣氏推出云店小程序，为消费者提供更加精准的服务和营销，增强新用户的精准和有效转化。

值得一提的是，在今年上半年疫情期间，屈臣氏还积极拥抱直播行业，店内的美丽顾问纷纷转型主播，以专业美妆知识为带货直播赋能。

在后疫情时代，数字化转型无疑成为线下零售的首要任务，而对于仍在加速扩张的屈臣氏而言，更需要考虑如何有效提升门店的盈利能力，并从加强线上线下的融合获得有机增长。