10月28日一早，银泰创意城内新开业的悦木之源门口就排起了长队。据了解，这是雅诗兰黛集团旗下天然护肤品牌悦木之源的全球第二家最新形象店铺，店内承袭了品牌绿色、环保的风格，最受关注的灵芝水、泥娃娃面膜等单品陈列区聚集了不少消费者试用。 

加码百货渠道，高效服务创新护肤体验

进入中国市场第十年，对于雅诗兰黛旗下的天然卓效植物护肤品牌——悦木之源而言，在见证了中国美妆市场“魔幻”变化和升级的这一段历程后，除了在产品上革新，渠道布局上悦木之源也开始打造个性化服务。

临近双11，悦木之源升级后的专柜落地银泰创意城，与汉江山、跳动全城等十多个美妆、餐饮、健身品牌接连进驻银泰创意城。值得注意的是，场内70多个品牌全部上线5公里内2小时定时达服务。 

同时，为了更好地和线下消费者做交互，此次悦木之源银泰创意城专柜还全新升级了形象。

专柜在承袭了悦木之源以往清新绿色形象的基础上，将“自然探索者的工作室”以及“植物科学家的实验室”形象完美融和，希望让每一位消费者都能够探索发现悦木之源的全线产品，为消费者带来全球的植物护肤科技以及愉悦的购物感受。

“悦木之源全新形象专柜中的每一种服务，每一个元素都旨在向消费者诉说‘天然为本，科学为证’的品牌理念。消费者们既可以独自探索，也可以从我们的美容向导那里接受个人护肤咨询。”悦木之源西大区经理杜薇薇在接受《化妆品财经在线》记者采访时表示，虽然现在的消费大环境所主导下的消费习惯已经偏向线上，但线下仍然是零售重要的一环。

据了解，悦木之源目前在中国市场，大约有120家线下专柜。“线下和线上在服务和体验上有着明显的差别。”杜薇薇认为，现阶段升级的品牌专柜既可以自己体验，也可以请品牌的专业美导做专业的皮肤护理，深度唤醒消费者的购买欲望。

联合银泰，悦木之源升级个性化体验

毗邻武汉大学、武汉理工大学、华中师范大学等高校，武汉银泰创意城一直是全国银泰客群最为年轻的门店之一。新零售的助力下，丰富的业态与服务，刷新着高校学生吃喝玩乐享的消费体验。

今年双十一，银泰在喵街上线了定时达服务。即顾客在银泰喵街下单，可以选择“到店自提”“快递到家”“定时达”三种方式收货。如果选择了“定时达”，门店10公里范围内的订单最快可享2小时定时送达。

“首先从‘人货场’中的‘人’切入，完成了数字化会员累积，使得消费者可触达、可识别、可运营。”银泰创意城副总经理拓永介绍表示，现阶段，银泰已经对品牌和会员整个商业场景实现数字化，依托数字化这一 ‘基础设施’，什么时候买悦木之源，悦木之源什么样的产品最适合你，喵街都会告知你。”

目前，银泰6000名导购已经成功变身“新零售主播”，近八成门店覆盖定时达服务，最快1小时将订单送到消费者手中。

银泰通过这一系列极致服务体验，不断提振消费信心，激发消费动力。而在躺着买、定时达、线上线下同价等服务背后，是银泰新零售构建线上线下一体化的能力与成果。今年，银泰创意城周边的高校学生及居民，都能感受到一个“全面提速”的双11。